Skillnaden mellan unika besökare, besök och sidvisningar

Många aspekter av det som man jobbar med dagligen blir en självklarhet. Man lär sig vad det är, hur det går till och sen sitter det där i ryggmärgen. Vare sig det handlar om kocken som svänger ihop en bea eller busschauffören som vant rattar i innerstan med millimeterprecision. Så är naturligtvis även fallet med oss webbanalytiker där olika begrepp, mätning, nyckeltal och konverteringar är exempel på sådant som man snabbt blir van vid.

Men för någon som inte gör det här varje dag så är det ingen självklarhet.

För mig och alla andra på Avantime Marketing  innebär våra kontinuerliga webbråd och utbildningar en naturlig mötesplats för att diskutera webbanalys och digital närvaro med våra uppdragsgivare. Givetvis är vi införstådda med att de inte har vår kunskapsnivå (det är ju därför vi är där!) och anpassar oss därefter. Men hur mycket man än försöker så händer det ibland att man inte förklarar något tillräckligt ingående eller förutsätter att någon kommer ihåg allt man gick igenom för två månader sedan.

Vi har märkt att det framförallt är tre olika begrepp som man som webbanalytiker ofta slänger sig med, men som är svåra att komma ihåg och hålla isär ifall man inte arbetar med det kontinuerligt. Problemet är att förstå skillnaden mellan unika besökare (nämns ibland bara som besökare), besök och sidvisningar. Jag ska här försöka förklara dessa begrepp så enkelt som möjligt, utan att trassla in mig i tekniska termer och alla undantag som finns. För  mer ingående definitioner rekommenderar jag det här blogginlägget.

Unika besökare

Mätningen för webbstatistiksystem som Adobe SiteCatalyst eller Google Analytics sker genom cookies. Dessa sätts i webbläsarna när man besöker en viss webbplats och används bland annat för att identifiera nya och återkommande användare, och vad de gör på webbplatsen. När du besöker en webbplats med mätning kollar den om du har cookien. Har du det så räknas du som en återkommande besökare, i annat fall sätts en ny cookie och du räknas som en ny unik besökare. Något förenklat kan man alltså säga att en cookie=en unik besökare.

Brasklappen här är då naturligtvis att “unika besökare”  i själva verket inte handlar om unika personer, utan snarare om unika webbläsare. Man ska också ha i åtanke att cookies kan raderas. Om du inte har någon cookie kommer webbstatistiksystemet inte känna igen dig och en ny cookie kommer att sättas, vilket innebär att du blir en ny unik besökare även om du faktiskt har besökt siten tidigare. Så det finns en felmarginal mellan unika besökare och faktiska unika personer, men det är trots allt det närmaste vi kommer med traditionell mätning.

Besök

En unik besökare kan ju sedan återkomma till en webbplats flera gånger. Den kommer då fortsätta att vara samma unika besökare (webbstatistiksystemet känner igen cookien) men varje besök denne gör kommer att registreras enskilt. Ett besök börjar från och med det att en användare kommer till någon sida på webbplatsen till dess att man lämnar den eller är inaktiv i mer än 30 minuter.

Du kan i teorin alltså ha uppe en webbplats i en flik en hel dag, men så fort du inte klickat dig vidare under 30 minuter så avslutas det påbörjade besöket. När du sedan öppnar fliken och klickar dig vidare igen så startas ett nytt besök trots att du inte stängt fliken och lämnat webbplatsen.

Sidvisningar

En sidvisning innebär egentligen, precis som namnet antyder, att en sida visats. Rent tekniskt innebär det att en sida, och därmed även webbstatistiksystemets script, laddas vilket möjliggör att datan kan skickas.

För att summera så kan varje unik besökare alltså göra flera besök, och under varje besök skapa flera sidvisningar.

Har du frågor kring webbanalys eller mätning är du varmt välkommen att kontakta oss på Avantime.

Nils Hellquist, Online Marketing Associate