Skip to main content

Vårdcentraler i Malmö och Lund möter patienter via chatt

Pressmeddelande   •   Sep 26, 2019 07:00 CEST

På Capio Citykliniken Singelgatan i Malmö tas patienterna emot både fysiskt och digitalt; nu är chatten igång! Från vänster: Terese sjuksköterska, Sarah verksamhetschef och Laura allmänspecialist

Capio Cityklinikerna Singelgatan Malmö och Clemenstorget i Lund startar nu chatt för att ge sina patienter ett mer flexibelt sätt att kontakta sin vårdcentral.

Efter noggranna förberedelser med utbildningar, riskanalyser och utformande av nya arbetsprocesser har det äntligen blivit dags för chattpremiär. Verksamhetschef på Capio Clemenstorget i Lund, Malin Friberg, är glad att kunna erbjuda patienterna en ny kommunikationsväg:

”Det här ökar tillgängligheten och patienten kan välja bort telefonkön om hen vill, vilket varit mycket efterfrågat.” Hon poängterar samtidigt att det självklart fortfarande kommer att kunna nå vårdcentralen via telefon om man föredrar det. 

På Capio Singelgatan i Malmö håller verksamhetschef Sarah Blennerup med: ”Vi ser fram emot att öka vår tillgänglighet, modernisera vår vårdcentral och minska stressen som telefonkö kan innebära – både för personal och patient. De som vill och kan möter oss i chatten, det ökar samtidigt tillgängligheten för dem som hellre talar med oss i telefon."

I chatten svarar sjuksköterskor och läkare vardagar mellan 8-15 i Malmö och 8-12 i Lund men det går bra att påbörja sin chatt när som helst på dygnet.

Capio Citykliniken Singelgatan i Malmö körde igång 24 september och två dagar senare var det dags för Capio Citykliniken Clemenstorget i Lund.

Lanseringen av en egen chatt in till vårdcentralen är en del i Capios omfattande arbete med att bredda det digifysiska erbjudandet och öka tillgängligheten. Målet är att patienten skall kunna få hjälp av Capios samlade medicinska kompetens oavsett var hen befinner sig. Flera enheter har redan chattar på plats och totalt kommer ca 30 enheter runt om i landet att ha lösningen på plats innan årsskiftet.



För mer information är du välkommen att kontakta

Sarah Blennerup, Verksamhetschef Capio Citykliniken Singelgatan, Malmö
Mail: Sarah.Blennerup@capio.se
Tel: 0707-77 92 50

Malin Friberg, Verksamhetschef Capio Citykliniken Clemenstorget, Lund
Mail: Malin.Friberg@capio.se
Tel: 0737-89 01 98

Capio erbjuder ett brett vårdutbud av hög kvalitet inom medicin, kirurgi och psykiatri genom sina sjukhus, specialistkliniker och vårdcentraler i Sverige, Norge, Danmark, Frankrike och Tyskland. Från november 2018 är Capio del av Ramsay Générale de Santé och samgåendet skapar en ledande europeisk vårdgivare med en total omsättning om 3,8 MEUR och cirka 36 000 medarbetare. För mer information om Capio och Ramsay Générale de Santé sewww.capio.com/svochwww.ramsaygds.fr.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.