Carat stärker upp sitt CRM- och DR-erbjudande och rekryterar Ellen Lübeck

CRM och DR har historiskt varit ett eget område hos många företag och legat utanför mediestrategi och medieplanering. Nu öppnas både nya möjligheter och krav i och med den mängd data som finns tillgänglig och Carat vill driva utvecklingen framåt med ett holistiskt perspektiv på kommunikation.

Carat välkomnar stolt en av sina nyaste talanger, Ellen Lübeck, Head of CRM & DR. Ellen kommer närmast från IRI Lentus där hon de senaste 10 åren arbetat med att hjälpa företag att använda sin kunddata för att utvecklas inom CRM, analys och direktmarknadsföring.

- Det gick inte att tacka nej till att få vara en del av den resa som Carat är inne på. Det finns så mycket glöd och kompetens som genomsyrar allting Carat gör för sina kunder, säger Ellen Lübeck.

Ellens roll är helt ny på Carat och är en del av arbetet med att ytterligare utveckla hanteringen av data och insikter. Genom att öka kompetensen inom CRM/CXM, analys och modellering kan man fokusera ännu mer på målgrupper snarare än kanaler, vilket ger en bättre effekt för kunderna.

- Det är helt rätt i tiden att erbjuda ett mer holistiskt perspektiv där även direkt kommunikation och insikter från egna kundbasen används i större utsträckning för att driva både varumärke och försäljning i alla kanaler. Jag är övertygad om att det är de som kan ta helhetsgrepp kring detta som kommer lyckas bäst framöver, säger Ellen Lubeck.

Tillsammans med Amnet, som också ingår i Dentsu Aegis Network, utvecklar Carat integrationen av direkta kanaler och insiktsarbetet för att erbjuda sina kunder ett mer holistiskt perspektiv. Inom Dentsu Aegis finns även Amnet Audience Center, en data management plattform (DMP) som kombinerar första-, andra- och tredjepartsdata för att säkerställa både räckvidd och relevans, med syftet att effektivisera och öka annonsörernas affärsresultat.

- Vi anser att det finns en stor potential för marknadsförare idag att skapa en mer enhetlig och personlig kommunikation oavsett vilken kanal man vill nå kunden genom, säger Nike Carlstoft, VD för Carat Sverige. Ellens erfarenhet, kompetens och glöd blir perfekt för oss att fortsätta utveckla våra kunders kommunikation. Vi är otroligt glada för att ha henne med oss framåt.