CFI Group beviljat amerikanskt patent för metodik bakom kundnöjdhetsanalys

CFI Groups huvudkontor i Ann Arbor, Michigan USA, meddelar att de nu beviljats patent nr 8,666,515. Detta patent tillför nya analysfunktionerna till den statistiska modellering som används av den internationellt erkända makroekonomiska kundmätningen; American Customer Satisfaction Index (ACSI). Med detta patent har matematiken och analysmetodiken bakom ACSI förstärkts för att återspegla den utveckling som skett vad gäller metoder för statistisk modellering. Den ursprungliga ACSI modelleringsverktyget utvecklades av CFI Group i samarbete med University of Michigan.

CFI Group meddelar också att de nu är exklusiv partner till ACSI. Detta innebär att företag som vill tillämpa analyskraften och de insikter som ACSI-metodiken medför, kan kontakta CFI Group direkt för att utforma och implementera ett kundinsiktsbaserat program som genererar positivt avtryck på det finansiella resultatet.

"Jämförbara resultat och kundinsikter genom tillförlitlig analys är avgörande framgångsfaktorer för alla bolag", säger Sheri Petras, CEO vid CFI Group i Ann Arbor. "CFI Groups exklusiva samarbete med ACSI ger våra kunder agerbara insikter för förbättrad kundupplevelse och ökad lönsamheten"