Så konverterar du en osäker kund

E-handlare ägnar mycket tid åt att optimera slutskedet av köpprocessen, från kundvagn till checkout. Och visst är den viktig. Men den sanna utmaningen är att få kunden att lägga första varan i varukorgen, särskilt en som inte vet exakt vad hen vill ha.

Hur lyfter vi en osäker kund över köptröskeln? Hur utnyttjar vi sökmotorer, sociala medier, produktdata, filtrering och guider för att hjälpa kunden fatta detta kritiska beslut?

Vår strateg David Aler ger en överblick över fem typiska kundresor och hur man skapar en både guidande och konverterande e-handel.