Patienter rankar Coloplast som det bästa företaget

En ny global studie visar att patienter tycker att Coloplast har den bästa kundfokusen, de mest användbara produkterna och den bästa patientsäkerheten. Studien placerar Coloplast före konkurrenter som Smith & Nephew och Johnson & Johnson.

I studien som omfattade 18 ledande medicintekniska företag, rankar patienter Coloplast som nummer ett inom sex olika områden. Studien gjordes av PatientView, ett oberoende konsultföretag inom vården, och bygger på svar från 300 patientgrupper från 42 länder världen över.

Studien tittade på företagets anseende inom den medicintekniska branschen som helhet, och bland 18 enskilda medicintekniska företag. För att mäta varje företags prestation baserades studien på följande sex kategorier:

• Om företaget har en effektiv patientorienterad strategi
• Kvaliteten på företagets information till patienter
• Företagets arbete med patientsäkerhet
• Produkternas användbarhet
• Företagets öppenhet gentemot externa vårdintressenter
• Om företaget agerar med integritet

Coloplast kom på första plats i alla sex kategorierna.

Stark kundfokus är nyckeln till framgång
Coloplast tillverkar produkter och service för människor med mycket personliga och privata medicinska tillstånd - företaget kallar detta "intima sjukvårdsbehov". Affärsområdena omfattar stomi, inkontinens, urologi samt sår- och hudvård.

Nicolas Nemery, Vice VD på Coloplast, tror att resultaten från studien speglar Coloplast starka kundfokus.

"Vi bryr oss om våra kunder och vill göra en verklig skillnad i deras liv - och denna studie visar att de uppskattar det", säger Nicolas Nemery.

"De flesta av våra kunder har varit med om en allvarlig olycka eller haft en allvarlig sjukdom och vi vill hjälpa dem att återfå en så bra livskvalité som möjligt. Genom att utforma produkter som fungerar, är lätta att använda och inte ser ut som medicinska produkter, hoppas vi att ta bort de problem och den skamkänsla, som många av våra kunder lever med - och vi kan bara göra detta genom att lyssna på deras behov och engagera dem i vår produktutveckling, så det är fantastiskt att se att de gillar att samarbeta med oss. "

Läs mer om studien på Patient View´s hemsida.

Följande 18 företag ingick i studien:

• Abbott
• Baxter International
• B. Braun Melsungen AG
• Becton, Dickinson and Company (BD)
• Boston Scientific
• Coloplast A/S
• Fresenius Medical Care (FMC)
• GE Healthcare
• Johnson & Johnson
• Medtronic, Inc
• Olympus Medical Systems Business
• Philips Healthcare
• Roche Diagnostics
• Siemens Healthcare
• Smith & Nephew
• St. Jude Medical, Inc
• Toshiba Medical Systems Corporation
• 3M Health Care

De patientgrupper som deltog i studien representerar minst 1.5 miljoner patienter och täcker ett brett spektrum av områden såsom neurologi, cancer, diabetes och psykisk hälsa. Majoriteten (23%) finns i UK, 13% i USA, 8% i Tyskland, och 5% i Belgien samt Kanada – de flesta andra länder är också representerade. Studien genomfördes från mitten av februari till slutet av mars 2012.