Elpress satsar på bättre kundsupport med nytt CRM

Elpress satsar på högre kundnöjdhet med ett CRM system från Microsoft Dynamics och iStone som partner.

För att höja användandet och se till att Elpress egen personal såg fördelarna med att använda systemet ville Elpress se till att integrera det med sitt affärssystem redan från början. Vid implementationen låg därför fokus på att se till att automatisera affärsprocesser och offerthantering. Men för att pressa ur det maximala värdet av systemet las även tid på att skapa nya processer som t.ex. projekt och ärendehantering vid kundsupport. Valet av leverantör föll på iStone då det historiskt sett finns tidigare lyckade samarbeten.

- Flexibiliteten att kunna forma systemet och enkelheten att kunna administrera det på egen hand var några av de faktorer som avgjorde valet av system, säger Katarina Forsberg, Sales Support Specialist, på Elpress.

- Vi är stolta över att Elpress är nöjda med både vår leverans av affärssystem och CRM och ser detta som ytterligare ett kvitto på att det lönar sig att dela med sig av sin kunskap, menar Fredrik Persson, vd för iStone CRM.

För mer information, kontakta:

Katarina Forsberg, Sales Support Specialist
Tel: 0612-71 71 58
E-post: katarina.forsberg@elpress.se

Fredrik Persson, vd för iStone CRM
Tel: 0705-45 07 74
E-post:Fredrik.persson@istone.com