Skip to main content

OneMed blir en ännu bättre partner till sina kunder genom att snabbare få in rätt information – De väljer därför Connectels plattform

Pressmeddelande   •   Sep 09, 2019 06:30 CEST

OneMed leverantör (produkter, tjänster och stödsystem) till hälso- och sjukvården inom Europa köper Connectels Omnikanallösning

OneMed levererar produkter, tjänster och stödsystem till hälso- och sjukvården i Europa. De är mer än bara en leverantör – de är en partner till sina kunder. För dem betyder det att de och kunden har samma mål och definition av framgång och samarbetet bygger på att lyckas tillsammans. För att ytterligare utveckla partnerskapen så tar OneMed hjälp av Connectels omnikanal plattform med tillhörande analytics-funktioner. Med dessa tekniska verktyg kommer OneMed få bättre information när den behövs vilket kommer leda till ännu snabbare beslut.

I hela Europa står vi inför stora utmaningar som sätter press på sjukvårdssystemen. Antalet människor i behov av vård blir större när människor lever längre, många med kroniska sjukdomar. Stora delar av sjukvården kämpar med ökande budgetunderskott och bristen på sjukvårdspersonal blir allt större. Samtidigt ökar människors förväntningar på vården.

Som partner inom effektiviserande tjänster och produkter till sjukvården i Europa har vi ett ansvar att vara en del av lösningen på dessa utmaningar – nu och för kommande generationer. OneMed underlättar för sina kunder att snabbare ge rätt vård, med rätt produkter.

Med Connectels tjänst som erbjuder statistik i realtid blir det tydligare för OneMed att de jobbar på rätt saker för att utföra sitt uppdrag. Samtidigt har det varit viktigt för OneMed Att ta in rätt data för att mäta rätt saker så att informationen blir en tillgång snarare än en belastning för medarbetare. Därför har samarbetet mellan OneMed och Connectel varit viktigt och Maria Larsson menar på att hon aldrig tidigare mött en leverantör som är så snabbfotad som Connectel med snabba åtgärder för att bli rätt för OneMed.

”Med realtidsstatistiken från Connectel får vi en snygg design, där det är lätt för ögat att förstå vad som händer. Snabbheten i systemet är precis vad som behövs för att verkligen känna att det är realtid och jag känner att jag hela tiden har tillgång till rätt information” – Maria Larsson på OneMed

” Det är dags för alla verksamheter att ta kundservice på allvar och för ledningen att se kopplingen mellan nöjda kunder och ökad försäljning. Vi har under många år jobbat för att kunna ge verksamheter den data som behövs. Detta ger inte bara möjligheten för kundservice att förbättra sitt arbete utan detta stärker positionen kundservice har inom förtaget. Därför är det kul när kunder som OneMed tänker likadant och arbetar aktivt för att förbättra kundservice” - Robin Leijon delägare på Connectel

Connectel är mjukvaruföretaget som lyssnade på kunden och utvecklades baserat på kundens önskemål. Med rötter inom konsult- och telekomvärlden så såg ägarna ett behov bland sina kunder som inte blev tillfredsställt. Tillsammans med dessa kunder utvecklades Connectel till ett mjukvaruföretag som levererar molnbaserad kundtjänstmjukvara.

Trots dessa förändringar finns dock fortfarande samma driv i företag. Detta är ett företag som tror att allt är möjligt, och som gör sitt yttersta för att leverera vad kunden behöver och vill ha. Det gör Connectels plattform till en av de mest flexibla på marknaden utan att tumma på kvaliteteten.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.