Thrane & Thrane 'SAILOR' inför ett sk. Customer Protection Plan, CPP

Att sända produkter över hela världen fram och tillbaka för reparation är inte lönsamt. En del produkter lönar sig överhuvud taget inte att reparera, men framför allt är det svårt för många kunder att vara utan sin utrustning. Därför inför Thrane & Thrane ett system där kunden kan köpa en helt ny utrustning till mycket kraftigt reducerat pris istället för att sända den för reparation.

Utrustningen kan vara upp till 6 år gammal och felet måste bero på något annat än föråldrad mjukvara. Enkelt sett gäller det för liknande reklamationsärenden som kan ske under garantitid. Det gäller inte om utrustningen gått sönder pga yttre påverkan/olyckshändelse.

Utrustningens ålder (inköpsdatum) och rabatt på ny enhet:

3 år - 50% rabatt
4 år - 40% rabatt
5 år - 30% rabatt
6 år - 20% rabatt

• Tryggt - ungefär som ett utökat garantivillkor
• Snabbt - slutanvändaren behöver inte invänta reparationer
• Effektivt - om kunden befinner sig långt från sin vanliga leverantör kan de få fungerande utrustning omedelbart där de befinner sig
• Riskfritt - kunden får en helt ny produkt med full garanti istället för att riskera att den reparerade enheten blir felaktig igen

CPP omfattar följande utrustningar från Thrane & Thrane:

SAILOR SP35xx Portabla VHF
SAILOR 621x VHFer
SAILOR 622x VHFer
SAILOR 624x VHFer
SAILOR 6301 Control unit MF/HF
TT-3672A IP Handset till FleetBroadband
TT-3027 Mini-C antenn/transceiver
TT-6194 Terminal control unit Mini-C
SAILOR 6006/6007 Message terminals