Logistiklösningar som skapar nära kundrelationer när E-handel och butikshandel går samman

Cub Business Systems erbjuder sömlösa logistiska lösningar där konsumenten kan följa sin beställning genom e-handels näringskedja, från butik till valfritt utlämningsställe. Samtidigt som de erbjuds direkt kommunikation med det säljande företaget genom hela processen.
– Traditionell handel håller på att förändras i grunden och då är det viktigt att vi tar täten, säger Kristoffer Browall, Key Account Manager.

Detaljhandelns spelregler håller på att skrivas om från grunden. Numera erbjuder matbutiker hopplockade matkassar, med hemleverans, drive through-hämtning eller ett personligt möte i affär. De senaste åren har intresset för Click and collect-försäljningen ökat i Europa. För Cub Business Systems är det viktigt att erbjuda tongivande logistiklösningar på den innovativa marknaden och överträffa den digitala konsumentens förväntningar.
– Vi erbjuder lösningar för att kunderna ska kunna knyta konsumenterna närmare till sig. E-handeln kan innebära att kunderna aldrig träffar eller har kontakt med sina konsumenter. Med vår lösning finns möjligheten att integrera med konsumenterna om de så önskar, säger Kristoffer Browall.

Trots dagens snabba leveranstider och lättillgängliga webbshoppar, finns det fortfarande behov att mötas i e-handelns näringskedja. Det finns en önskan hos konsumenterna att kommunicera med företaget under hela orderprocessen. Med sin logistiska lösning lyckas Cub Business Systems leva upp till kundens förhoppningar.
– Vi kan erbjuda butikerna ett system som gör att de kan föra en dialog med sina kunder och skapa ett förtroende under hela processen, till exempel om det skulle ske förändringar i ordern. Samtidigt som vi erbjuder butikerna lösningar för hela kundmanövreringen, allt ifrån planering av utkörning och till att plocka varorna i rätt ordning, säger Urban Engström, Marketing Manager.

För de butiker som ser ett problem i att börja med butiksplockning av e-handelsordrar, så erbjuder Cub Business Systems ett unikt mobilbaserat lagersaldo-system som gör det enklare för butiker att hänga med i E-handels tidsålder. Systemet förser butiken med korrekt information om vad som finns tillgängligt för plockning av en e-handelsbeställning.
– Det är viktigt eftersom man inom till exempel fashion inte blir så nöjd ifall man beställt en grön tröja och den sedan blir ersatt med en gul. Inom dagligvaror är det ett mindre problem att ersätta en Felix-ketchup med en Heinz, om varan tagit slut, säger Urban Engström.

Idag erbjuder Sveriges största matkedjor en click and collect-tjänst till sina kunder. ICA, Hemköp, Willys och Coop använder sig alla av Cub Business Systems system.

Urban Engström och Kristoffer Browall jobbar för att skapa lösningar som ger konsumenterna fler valmöjligheter. Steget mellan butik och e-handel har aldrig varit närmare.