”Det är enkelt att göra affärer med Damstahl” – tycker 96 procent av kunderna

Rostfria stålgrossisten Damstahls nya kundundersökning visar rekordsiffror vad gäller kundnöjdhet. Hela 99 procent av kunderna anser att de får ett professionellt bemötande och 95 procent tycker att Damstahls produkter håller hög kvalitet.

– Det bästa resultat vi fått någonsin i våra kundundersökningar och vi gläds åt toppresultat i hela landet. Men vi slår oss inte till ro. De förslag till förbättringar vi fick in tar vi tag i direkt och ser till att åtgärda. Som marknadsledare måste man alltid sikta mot att nå högre vad gäller allt som är viktigt för kunden. Vårt löfte är "Rätt rostfritt. Till varje pris!". Det jobbar vi med att leverera varje dag, varje månad, året runt, säger vd Peter Sjödahl.

Service nära kunderna
– Vi har lyckats hålla uppe volymerna trots en tuff marknad för oss grossister. Undersökningen visar att vi har ett starkt erbjudande och man uppskattar att vi är lokalt närvarande med våra fyra kontor i Malmö, Göteborg, Stockholm och Sundsvall. Vi har en logistik som håller måttet och levererar över nästan hela landet inom 24 timmar, berättar Peter Sjödahl.

Kunskapsledande
Nye försäljningsdirektören Patrik Leijon gläder sig åt att 80 procent av kunderna anser att Damstahl är kunskapsledande inom rostfritt stål:

– Den siffran ska vi höja ytterligare genom att förtydliga värdet av Damstahls kunskap. Vi ska fortsätta att utbilda våra medarbetare för de ska kunna ge våra kunder ännu bättre råd om den optimala rostfria lösningen för varje behov. Genom att välja rätt rostfri sort kan man påverka produktkalkylen positivt och samtidigt säkra hållfastheten. Vår blogg ”Snacka om rostfritt” är Sveriges bästa källa till kunskap om det rostfria stålets möjligheter, säger Patrik Leijon och fortsätter:

– Vi ska också förbättra sådant som kunderna ser behov av. Leveranser just-in-time blir allt viktigare. Därför jobbar vi mycket med att ytterligare stärka leveransprecisionen – kunden ska veta att det man beställt kommer i rätt tid och på rätt plats.