Minskade ledtider, felkällor och administration med en gemensam mobil Maximolösning

Coors Service Management förbättrar i samarbete med Enfo Framsteg processerna för arbetsordrar genom att implementera en standardmobillösning för IBM Maximo. Genom funktionaliteten som mobiliteten medför kan ta emot all nödvändig information direkt via varje utförares smartphone.

Robert Berkel, IT-projektledare på Coor, berättar att Coor beslutade sig för att gå in i projektet för att i första hand minska administrationen, felkällor samt kapa ledtider. Den mobila lösningen för Maximo kommer att förenkla leverensprocessen inom företagets servicetjänster för alla inblandade parter genom att reducera mängden administrativt arbete och möjliggöra ett effektivare arbetsflöde. Lösningen kommer rullas ut brett, idag är det 150 användare men framgent kommer utrullningen ske i snabb takt till företagets användare ute på fältet.

För de anställda på Coor som arbetar med planering innebär den nya funktionerna att de får tillgång till ett verktyg som underlättar vardagen då de genom minskat administrationsbehov och avsaknaden av felkällor får tid att koncentrera sig på andra arbetsuppgifter. För de utförare som arbetar med servicen på företaget betyder den mobila funktionaliteten att de nu fått bättre kontroll på arbetsdagen genom en total översyn över ärenden direkt i sin smartphone. Därmed kan de planera sin dag optimalt.

Totalt sett har lösningen för Coor inneburit kapade ledtider ut mot kund, snabbare ärendehantering och rapportering samt minskad administration och minimerat antal felkällor. Projektet är ytterligare ett bevis på det positiva samarbete med Enfo Framsteg som företaget bedriver. ”Ett mobilt arbetssätt är framtiden” avslutar Robert Berkel.