Skip to main content

Rekordhögt NKI för Lejonfastigheter i Linköpings kommun

Pressmeddelande   •   Dec 05, 2019 16:57 CET

Folkungaskolan i Linköping

Lejonfastigheter i Linköpings kommun knappar in på Fastighetsavdelningen i Helsingborgs stad vad gäller hur nöjda de kommunala verksamheterna är med förvaltningen av verksamhetslokaler. Det framgår i Evimetrix jämförelse av drygt 80 kommunala fastighetsorganisationer.

Evimetrix har under många år genomfört hyresgästundersökningar inom kommunal fastighetsförvaltning och mäter idag ett drygt åttiotal kommunala fastighetsorganisationer. Undersökningarna riktar sig till kommunernas verksamhetschefer och andra som har nära relation med den kommunala fastighetsförvaltningen så som biträdande verksamhetschefer, vaktmästare etc.

De flesta kommuner mäter vart annat år i Evimetrix kommungemensamma undersökningar. Helsingborgs stad har inte varit med och kämpat om årets resultat men innehar fortsatt förstaplatsen. Lejonfastigheter i Linköpings kommun är däremot den fastighetsorganisation som ges högst betyg av de kommuner som varit med och mätt under 2019.

Lejonfastigheter förvaltar skolor, förskolor, omsorgslokaler etc. i Linköpings kommun och har under åren jobbat frekvent med att förbättra sin service och dialog gentemot de kommunala verksamheterna. Lejonfastigheter har under de senaste åren legat bland de 20 främsta, men har i årets undersökning intagit en andraplats med ett Nöjd Kund Index (NKI) om 75. Lejonfastigheters betyg har på bara tre år ökat med hela 15 betygsenheter.

– Det är en rekordstor förbättring av vårt Nöjd Kund Index, säger Lejonfastigheters vd Micael Antamo. Vår personal och våra driftentreprenörer har gjort ett strålande arbete och det gläder oss att våra kunder uppskattar och är nöjda med vår förvaltning.

– De kommunala fastighetsorganisationerna ser olika ut runt om i landet och har naturligtvis olika förutsättningar och resurser. Men med ett fokuserat arbete på att förse verksamheterna med en god service och en tydlig och bra dialog så kan var och en nå långt och skapa en hög kundnytta. Lejonfastigheter har haft ett tydligt fokus på att leverera en hög och god service till kommunens verksamheter, något som nu också får ett tydligt genomslag i kundnöjdheten, säger Alf Brydolf-Berg vd på Evimetrix.

Om Evimetrix mätningar i kommunala fastighetsorganisationer

Evimetrix genomför ett stort antal hyresgästundersökningar åt kommunala fastighetsorganisationer runt om i landet. I vår databas finns resultat från drygt 80 kommuner från norr till söder. Jämförelsetalen är löpande under de tre senaste åren och i år har vi genomfört undersökningar i 30 kommuner. Totalt har vi i år skickat ut ungefär 6 000 enkäter till företrädare för kommunala verksamheter varav nära 4 000 har svarat. Volymerna har ökat något senaste året (de flesta kommuner mäter vartannat år).

Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.

Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.

Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.

Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008. 

www.evimetrix.se

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.