Stort intresse i finansbranschen för nytt fokusområde hos FCG

FCG adderar tjänster kopplade till analytisk affärs- och kundutveckling och erbjuder därmed företag tjänster kopplade till datadriven analys och Customer Insight.

Mikael Forsblom är senaste rekryteringen efter Markus Wahlgren till FCG:s nya fokusområde Customer Insight. Båda har sedan tidigare erfarenheter från finansbranschen och har de senaste åren arbetat med frågor kopplade till datadriven analys. Sedan starten har Anna Flodby och Richard Jörnkvist varit en del av teamet.

Anna förklarar fokusområdet och Mikael sitt val att bli partner på FCG.

- Alla aktörer på marknaden vill vara kundtillvända och skapa kundnytta. I och med digitaliseringen förändras köpbeteenden och synen på kundtillvändhet kommer att definieras om och bli något helt annat. De fysiska kundmötena minskar, samtidigt som paradoxalt nog kundkännedomen ökar. Med rätt hantering kan data berätta oerhört mycket om faktiska beteenden hos kunderna, inte bara påstådda behov. Förändringstakten inom analysområdet accelererar och många företag kommer att ställas inför stora utmaningar, förklarar Anna. Hur ska och får man hantera och lagra data rent legalt och vilka affärsmöjligheter kommer skapas med kommande regelverk inom området? Detta är verksamhets- och affärsövergripande frågor och är därför aktuella inom många olika verksamhetsområden: allt från IT och juridik, till sälj och marknadsföring, berättar Anna.

- FCG å sin sida har en tydlig position som ett av de ledande konsultföretagen i finansbranschen med djup kompetens inom områden som risk och compliance, och erbjuder finansiella företag en helhet i sina lösningar som få andra konsultbolag kan leverera. Den kompetens vi nu tillför inom datadriven analys och Customer Insights tillsammans med FCG:s befintliga kompetens inom riskhantering och regler gör vårt gemensamma erbjudande mycket starkt; rent av unikt skulle jag vilja hävda. Denna möjlighet vill jag självklart vara en del av och ser fram emot det spännande initiativet med nytt fokusområde, förklarar Mikael.

Markus som har arbetat med lanseringen av det nya fokusområdet och Richard som varit med sedan start, meddelar att intresset för datadriven analys och Customer Insight har varit stort redan från starten i höstas och att fortsatt rekrytering till området pågår.