Förtroende - din viktigaste kompetens att bygga!

Förtroende har allt för länge setts som något svart eller vitt, som finns eller saknas. Som om förmågan att bygga förtroende är något som man föds med eller inte och som inte kan utvecklas.

I framgångsrika team och organisationer är förtroendet högt. Och tvärtom - dysfunktionella organisationer och team har ofta förtroendebrister. Det kan röra sig om en chef som mikrostyr sina medarbetare, teammedlemmar som inte litar på varandra, en grupp medarbetare som tappat förtroendet för ledningen eller kunder som inte längre litar på företagets löfte.

Saknas förtroende tar allt längre tid, och priset vi betalar är energiläckage och högre kostnader. Finns förtroende, löper allt på och vi får ökad arbetsglädje och minskade kostnader. Och kan skapa verkliga resultat.

Förtroendelistor där politiker, chefer, företag och myndigheter rankas utifrån sin trovärdighet är hetare än någonsin. Det är bra att vi allt mer börjar se världen genom en förtroendelins. Att vi förstår hur viktigt ett positivt förtroendeklimat är och att vi verkar i en miljö där vi kan lita på varandra. 

Vi må mäta förtroendet, men det i sig ökar inte förtroendenivån. Att bara tala om det gör oss inte ett dugg mer trovärdiga. Det är dags att börja fokusera på de faktorer som gör att förtroende skapas, stärks och återfås. Att bli medveten om vilka beteenden vi behöver använda på daglig basis.

Och som all förändring så börjar förtroende inifrån. Vad är vår egen attityd till förtroende? Vill vi lita på andra, eller väljer vi att inte göra det? Fokuserar vi själva på att vara trovärdiga? Vet vi vilka beteenden som har stor betydelse för att bygga trovärdiget?

Tips för att förstärka din egen trovärdighet:

• Börja med dig själv. Om du ständigt sviker dig själv och bryter löften som du ger, kommer det att avspeglas i dina relationer med andra. Så börja med att ge färre löften till dig – och sätt en ära i att hålla dem.
• Balansera den du är med vad du kan. Att ha hög integritet och vara en allmänt god person räcker inte. Du behöver också visa upp relevanta kunskaper och förmågan att skapa resultat. Först då blir du trovärdig och kan bygga förtroendefulla relationer med andra.
• Kommunicera din intention. Ingen är tankeläsare och du behöver tydligt kommunicera dina avsikter. Vad är din agenda idag? Och på vilket sätt tjänar den fler än dig själv?

Förtroendemätningarna må dugga tätt. Vi tycks älska att läsa om hur andra sköter – eller missköter sig. Men förtroendefrågan blir lätt som diskussioner om vädret. Alla har en åsikt, men ingen tycks göra något åt det. Till skillnad från vädret, kan vi faktiskt påverka vårt egen trovärdighet och hur vi bygger förtroendefulla relationer till andra, både i privatlivet och affärslivet. Du föds inte trovärdig. Det är en kompetens som du kan välja att bygga eller inte.

Vill du veta mer om hur ni kan jobba med att bygga högre förtroende inom din organisation? Läs mer om FranklinCoveys ledarskapsutbildning Led med förtroendets fart här!

Artikel av: Ann Askenberger, förtroendeexpert och Managing partner, FranklinCovey Sweden.