"Om vi står stilla går våra kunder någon annanstans"

Redan när FotoKungen installerade sina fotolabb i butikerna på Medborgarplatsen och Odenplan i Stockholm för drygt ett decennium sedan bestämde sig de fyra delägarna att teckna fullserviceavtal med Fujifilm. Avtalet innebär bland annat att de är prioriterade att få hjälp om något oförutsett händer.
– Det kan innebära katastrof om labbet står stilla en vecka, speciellt så här innan jul. Då går kunderna någon annanstans, säger Bosse Söderberg, labbansvarig delägare på FotoKungen.

FotoKungen på Odenplan, även kallat ”Odenplans foto” slog upp portarna för snart 20 år sedan och FotoKungen på Kocksgatan nära Medborgarplatsen ett par år senare. Butiken på Odenplan ägnar sig i första hand åt bildproduktion och försäljning av tillbehör. Butiken på Medborgarplatsen är en traditionell fotobutik som både har kameraförsäljning och bildproduktion, till skillnad mot många andra som renodlat sig allt mer åt att jobba med bara bild eller bara kameror.

Det fullserviceavtal som FotoKungen tecknat innebär fri service och uppgradering av programvara, fria reservdelar och fri support, och är till för att minimera risken för oplanerade stillestånd i bildproduktionen. Fullserviceavtal är också mer ekonomiskt än att köpa service löpande.
– Huvudanledningen till att vi valde fullserviceavtal är att vi tycker att det jämnar ut sig ekonomiskt, eftersom bland annat lasern är så pass dyr att byta ut. Vi har redan bytt två gånger, och nu behöver den ena snart bytas ut igen.

Tanken med avtalen är också att butikspersonalen ska kunna slappna av och vara trygga med att reservdelar byts ut i god tid, genom att Fujifilm arbetar förebyggande så att personalen slipper hålla koll själva.
– Vi har duktiga medarbetare så oftast upptäcker vi själva när något börjar bli slitet. Men ibland händer såklart oförutsedda saker och då brukar det inte vara några större problem att få hjälp fort, ofta löser Fujifilm problemet på någon dag. Dessutom har vi alltid tryggheten i att vi kan styra över bildproduktionen till den andra butiken om den ena maskinen stannar.

Den 6 december fyller FotoKungen på Medborgarplatsen 17 år. Det ska firas, men riktigt hur vet inte Bosse än. En gemensam middag med de tio medarbetarna blir det i alla fall.

FAKTA

Om Fullserviceavtal ”All inclusive” på Frontier våtlabb
- Fri service och support
- Fri uppgradering av mjukvara
- Fria reservdelar
- Prioriterad vid stillestånd

Om FotoKungen
- Fotobutik vid Kocksgatan på Medborgarplatsen samt Odenplan "Odenplans Foto”.
- 10 anställda inklusive delägarna Bosse Söderberg, Stefan Wikström, Anette Mattisson och Birgitta Persson.
- Butiken på Odenplan öppnade 1998 och Medborgarplatsen 1999.
- FotoKungen erbjuder framkallning, film, kameror, stativ, fotoväskor, album, Körkorts-foto med mera.
- Labben är en Frontier 570 och en Frontier 340.
- Läs mer på www.fotokungen.com