Karlskrona kommun installerar virtuell medarbetare i gemensam RPA-pilot med Fujitsu Sverige

Stockholm, 7 juni 2018 – Fujitsu Sverige har tillsammans med Karlskrona kommun inlett ett pilotprojekt inriktat på Robotic Process Automation (RPA).

Syftet är att utveckla en virtuell medarbetare som ska assistera kommunens handläggare i hanteringen av tjänster för medborgarna. Parallellt med piloten genomförs en utförlig kartläggning av nuvarande arbetsrutiner kopplat till ansöknings- och godkännandeprocesser för olika typer av stöd, för att identifiera vilka processer som är lämpliga för automatisering.

Pilotprojektets syfte på längre sikt är också att utveckla kommunens kunskaper kring samhällsanpassade e-tjänster, och därmed förse lokalbefolkningen med effektivare och bättre service.

Robotic Process Automation (RPA) är ett snabbväxande område när det kommer till att skapa förutsättningar för lyckad digitalisering. RPA är samlingsbegreppet för mjukvara med förmåga att automatisera och förbättra effektiviteten kring repetitiva och vardagliga processer. Detta sker genom att dra nytta av mjukvarurobotar för uppgifter som tidigare utfördes av människor. RPA har även kallats för digital arbetskraft. Den snabba tillväxten av RPA drivs på av utvecklingen mot enklare, mer kostnadseffektiva lösningar, både för installation på plats och som servicetjänster.

Fujitsu kommer att utveckla RPA-lösningen tillsammans med Karlskrona kommun, och kommunen kommer att driva och underhålla den virtuella medarbetaren in-house, med stöd från Fujitsus regionalkontor i Karlskrona.

Mia Bartelson Enayatollah, Head of Sales, publik sektor, Fujitsu Sverige kommenterar: ”En av Fujitsus styrkor är vår förmåga att kombinera ett globalt perspektiv med en lokal approach. Vi kan dra nytta av expertis och best practices från hela världen och samtidigt bygga nära relationer med kunder tack vare våra sju lokala kontor runtom i Sverige. Dessutom är Fujitsus globala RPA-center stationerat i Köpenhamn, vilket också bidrar till att göra oss till en stark partner för kommuner och myndigheter som vill kunna erbjuda bättre och mer effektiva tjänster för sina medborgare.”

Maria Persson, förvaltningschef vid Arbetsmarknadsförvaltningen på Karlskrona kommun säger: ”Vårt huvudsakliga mål är att kunna erbjuda bättre service till våra medborgare genom att effektivisera administrationen, vilket gör att vi kan ta snabbare beslut och bättre kommunicera dessa. Det handlar också om att frigöra tid som våra medarbetare lägger på tidskrävande, repetitivta arbetsuppgifter, för att i stället kunna ägna sig åt tjänster i mötet med våra medborgare. Vi ser fram emot att gå vidare med projektet vilket också kommer att ge oss insikter i vad som kan uppnås med automatisering framöver. Om vi upptäcker nya möjligheter tack vare projektet så har vi redan kunskapen och plattformen på plats för att ytterligare vidareutveckla våra processer.”

Presskontakt

Björn Landerberg,
Head of Marketing and Communications, Fujitsu Sweden
Tel: +46(0)739 733 603
e-post: bjorn.landerberg@se.fujitsu.com

Maria Persson
Förvaltningschef, Arbetsmarknadsförvaltningen Karlskrona Kommun
Tel: +46 (0)455 303 601

Mer information
Läs Fujitsus blogg: http://blog.ts.fujitsu.com
Följ Fujitsu på Twitter: https://twitter.com/Fujitsu_Global
Följ oss på LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/fujitsu-sweden
Följ oss på Facebook: http://www.facebook.com/FujitsuSverige
Fujitsus bildbank och mediaresurser: http://mediaportal.ts.fujitsu.com/pages/portal.php
Fujitsus nyhetsrum på MyNewsdesk: http://www.mynewsdesk.com/se/fujitsu