Allt är inte nattsvart SJ – Sveriges kommunikatörer tycker att ni är värda beröm

Kommunikatören 2011 är Sveriges största undersökning inom kommunikation, information och marknadsföring.  Undersökningen som för sjunde gången genomförts av Hammer & Hanborg, är nu avslutad och nästan 3500 av Sveriges kommunikatörer har deltagit och gett sin syn på branschen. Svaren presenteras i sin helhet den 22:e mars, men ett något förvånande svar redovisar Hammer & Hanborg redan nu. På frågan ”Vilken organisation/vilket företag tycker du var bäst under 2010 på att använda en mix av traditionella och nya medier i sin kommunikation?” – vann det så kritiserade SJ.

”SJ har ju varit i allmänhetens och mediernas fokus under stora delar av vintern, ofta med försenade och inställda tåg som utgångspunkt” säger Christina Hammer, delägare Hammer & Hanborg.  ”I ett sådant läge är det lätt att bara fokusera på det negativa och se förbi att ett företag hela tiden utvecklar sin kommunikation för att på bästa sätt hantera situationen. Sveriges kommunikatörer har uppenbarligen uppmärksammat SJ:s ambition att hela tiden försöka förbättra sin informationsgivning”.

Det var alltså på den öppna frågan ”Vilken organisation/vilket företag tycker du var bäst under 2010 på att använda en mix av både traditionella och nya medier i sin kommunikation?” som SJ knep förstaplatsen.  Som vanligt med en öppen fråga blir det många svar men det visar också på bredden av företag som är duktiga på kommunikation. Vinnare blev dock till slut SJ. Även om företaget har haft stora problem under vintern så har de varit duktiga på kommunikation. Tågtider finns både i tryckt form och på webben, och deras Twitter-satsning har varit uppskattad när det gäller snabb kommunikation till kunder. Andra kommentarer från respondenterna visade att SJ anses duktiga på att tillgodogöra sig nya medier och bra på att svara så snabbt det går på resenärernas frågor.

“Jag är jätteglad över utmärkelsen. Det är ett kvitto på att vårt kommunikationsarbete har uppmärksammats, säger Elisabeth Lindgren, kommunikationsdirektör SJ. ”För 2011 gäller att fortsätta jobba hårt för att bli än bättre.”

De samlade resultaten från årets upplaga av Kommunikatören kommer att göras tillgängliga i sin helhet i samband med Hammer & Hanborgs årliga Kommunikatören-seminarium på Berns i Stockholm tisdagen den 22 mars. Undersökningen görs också tillgänglig för nedladdning via www.hammerhanborg/kommunikatoren samma datum.

För ytterligare information, vänligen kontakta:   

Christina Hammer, grundare och delägare, Hammer & Hanborg                                      

Telefon: 070-834 62 70, E-post: christina.hammer@hammerhanborg.com

Elisabeth Lindgren, Kommunikationsdirektör SJ

Telefon: 010-751 55 01, E-post: elisabeth.lindgren@sj.se