Svårt att ta sig på bussar och tåg för många med funktionsnedsättning – men de flesta är ändå nöjda

Att använda automat vid köp av biljett samt att stiga på och av bussen och ta sig fram till rätt perrong ställer till problem för många personer med funktionsnedsättning. Det visar en undersökning som Hjälpmedelsinstitutet gjort. 558 personer har svarat på frågor om bland annat kollektivtrafik.

Svårig­heterna gäller främst på- och avstigning, otillgänglig information samt problem att ta sig fram med rullstol eller rollator. Om de automatis­ka utropen på bussar och tåg är avstängda vet man inte vilken hållplats man är vid och när man ska gå av.

– Glädjande nog får chaufförer och övriga resenärer tummen upp av deltagarna i undersökningen, säger Jessica Karlsson projektledare för IT-frågan vid Hjälpmedels­institutet. Deras bemötande upplevs i regel som vänligt och förstående.

De flesta som deltog i undersökningen hade inga problem med att hitta information om tider för avgångar och ankomster. Många använder sig av Internet via applikation i mobiltelefonen. De som hade svårt att hitta information ansåg att webbplatserna och tidtabellerna var röriga.

Många av de som svarade på enkäten har färdtjänstkort som gäller för resor med den allmänna lokaltra­fiken. De som inte har färdtjänstkort köper oftast sin biljett direkt i en kassa med person­lig service. Att använda automat vid laddning eller köp av biljett upplevs av vissa som svårt. De tycker att texten på skärmen är för liten och synskadade personer saknar tal- eller punktläsare.

IT-frågan, enkäter på webben, drivs av Hjälpmedelsinstitutet och kommunikations­myndigheten PTS. Enkäterna vänder sig främst till personer med tal- och skriv­svårigheter, synskada, blinda, hörselskada, lindrig utvecklingsstörning och kognitiva funktionsnedsättningar. I den senaste enkäten deltog 558 personer, varav 293 kvinnor och 265 män.

Artikel om undersökningen bifogas detta pressmeddelande.

Mer information om webbenkäten IT-frågan: www.hi.se/itfragan/resultat8

För ytterligare information kontakta Hjälpmedelsinstitutet:

Jessica Karlsson, projektledare IT-frågan, 08-620 18 04, jessica.karlsson@hi.se