En vanlig dag på jobbet

Som jurist på Hyresgästföreningen kommer jag i kontakt med många människor med skilda problem.

Det är intressant och stimulerande men kan givetvis också vara tröttande. Det gäller att man kan skifta spår snabbt och har förmåga att fokusera totalt på den person man har kontakt med för tillfället. Varje människa ser naturligtvis sitt eget fall som det allra viktigaste.

Ena minuten talar jag med en medelålders man som blivit uppsagd och är orolig över den förestående rättegången. För att strax därefter prata med en upprörd kvinna som inte sovit på hela natten därför att grannen ovanför fört sådant oväsen. Precis när jag lägger på luren ringer en vän av ordning som tycker det är för dåligt att de gamla slitna tapeterna inte är utbytta än, men höja hyran det är hyresvärden snabb med.

Det är inte ovanligt att man har 50-60 medlemsärenden samtidigt som man handlägger. För det mesta går det mycket bra att hitta lösningar och hyresgästerna är nöjda.

Det förekommer också att en enstaka hyresgäst upplever att den har rätt men att det inte finns lagstöd för att hjälpa personen ifråga. Då kan det vara en utmaning att försöka förklara detta.

För det mesta svarar jag i min egen telefon men en gång i veckan sitter jag och mina kollegor i Medlemsrådgivningen.

När jag sätter på mig headsetet har jag ingen aning om vem som kommer att ringa. Medlemsrådgivningen är i regel hyresgästens första kontakt med Hyresgästföreningen. Ibland stannar det vid en rådgivning men det händer också att vi lägger upp ett ärende på den juridiska avdelningen.

Innan dagen är slut har jag besvarat mail och skrivit till en motpart som undrar varför jag inte tycker att hyresgästen ska betala vattenskadan.

Sedan kommer ett sista samtal, men det är privat, från min dotter som undrar om jag inte kommer hem snart.

Arbetsuppgifterna på juridiska enheten är många. Så det jag berättat är endast exempel på vad en arbetsdag kan innehålla. Att följa en hyresgäst från första kontakt med Hyresgästföreningen fram till rättegången är en av våra viktigaste uppgifter.

Malou Gamborn
Jurist, Hyresgästföreningen