ISS väljer IBM Watson för att lägga ”The human touch” på byggnader

Nya insikter från sensorer och enheter ger det globalt ledande facility services-företaget möjlighet att skapa bättre och mer välmående byggnader.

ISS, en ledande global leverantör av facility management-tjänster, har tecknat ett kommersiellt avtal med IBM för att använda IBMs kognitiva system, Watson IoT, i företagets hantering av över 25 000 byggnader runt om i världen.

Med huvudkontor i Köpenhamn är ISS en av världens största privata arbetsgivare med över en halv miljon anställda. De hanterar allt från receptionstjänster till städning, catering och tekniskt underhåll för tusentals högprofilerade kunder, som Rolls-Royce, Nordea, Novartis och Royal Air Force i Storbritannien.

Med det nya avtalet kommer ISS att använda IBMs plattform Watson IoT, rådgivning och avancerad facility management-teknik för att transformera de tjänster de levererar till fastighetsägare och användare runt om i världen, med målet att göra byggnader mer personanpassade, intuitiva och användarvänliga.

Genom att arbeta med IBM kommer ISS att kunna integrera och analysera data från miljontals enheter och sensorer inbyggda i byggnader, dörrar, fönster, stolar, mötesrum, automater och luftkonditioneringssystem. Data kommer att laddas upp till IBMs Watson-plattform, som med hjälp av kognitiv teknik kommer att kunna dra lärdomar av datan, för att hjälpa ISS att optimera sina tjänster, öka förståelsen för hur människor använder byggnader och därmed kunna skapa nya möjligheter för innovation.

Till exempel kan sensorer i dörrar och entréer berätta för en fastighetsförvaltare hur många människor som befinner sig i en byggnad vid en viss tidpunkt och sensorer i tallrikshållare kan informera kökspersonal om hur många människor som troligtvis kommer att äta, vilket hjälper personalen att förbereda rätt mängd mat och minimera svinn. Sensorer i mötesrum, stolar och bord kan inte bara hjälpa fastighetsförvaltare att bättre hantera utnyttjandet av rummen och avboka outnyttjade mötesrum, utan också informera servicepersonal när ett rum behöver mer förfriskningar eller städning.

 På dagens starkt konkurrensutsatta marknad är hantering av och service i en byggnad inte längre bara en kostnad, säger Jeff Gravenhorst, ISS vd. Att få överblick över viktiga nyckeltal i en byggnad, presenterat på en mobil enhet, ger fastighetsägare en integrerad bild av tjänster och funktioner i fastigheten. Då är det också möjligt att anta en mer proaktiv, flexibel och lyhörd strategi för att kunna förvalta och kundanpassa servicen i byggnaden. Att sätta realtidsdata i händerna på servicepersonal kommer också att främja uppmärksam och serviceinriktad personal, så att vi kan stödja våra kunder i att uppnå sina prioriteringar. Att sätta en "human touch" på byggnader bidrar till att öka de anställdas produktivitet, minska frånvaron och ge besökarna ett bättre intryck.

Med detta avtal kombinerar vi teknikens kraft med ”the power of human touch” så att ISS kan göra byggnader bättre för sina användare, säger Harriet Green, General Manager, IBM Watson IoT. Det viktigaste är att ta reda på hur människor kommer att fungera i framtiden och genom att analysera data från sensorer kan vi hjälpa ISS få nya insikter som kommer att bidra till att göra byggnader till platser där människor vill vara och inte bara behöver vara.

Som ett första steg har ISS kopplat upp sitt Köpenhamnkontor, som fungerar som ett innovationslaboratorium för koncernen, med hundratals sensorer kopplade till IBM Watson IoT och IBMs programvara TRIRIGA facility management för att förbättra bokning av rum och cateringtjänster för de 250 anställda som är baserade i byggnaden. I nästa fas kommer den kognitiva IoT-tekniken att tas i bruk hos utvalda kunder.

För mer information, se filmen som visar omvandlingen av ISS huvudkontor i Köpenhamn:

För bilder, se: http://bit.ly/2974N1s

För infografik, se: http://ibm.co/296xgR7

För mer information om IBM Watson IoT, se: www.ibm.com/iot