Informator lanserar utbildning i det nya ramverket ITIL4

Det har i decennier utgjort grunden för hur de flesta tjänsteleverantörer inom IT arbetar. Nu är den första stora uppdateringen av ITIL sedan 2007 här. Med start den 5 mars erbjuder Informator en grundläggande utbildning som ger ett försprång i det nya ramverket.
– Intresset för ITIL4 kommer bara att öka, säger Fredrik Hultén, som leder utbildningen.

Ramverket ITIL har länge varit standard för att utveckla och förstå processer i moderna IT-organisationer. När uppdateringen ITIL4 nu börjar nå ut till allt fler verksamheter är det viktigt att så många som möjligt i organisationen inkluderas i vilka förändringar det kan innebära. Informators certifieringsförberedande foundation-utbildning ger ett tydligt försprång för verksamheter som måste hålla jämna steg med utvecklingen. Kursen hålls vid sju tillfällen i vår med start den 5 mars.

– Vi lägger stor möda på att förklara vad ITIL4 innebär i praktiken. Det är något som vi alltid varit noga med. Att erbjuda en utbildning som förhåller sig pragmatiskt till något som för många kan upplevas som teoretiskt och invecklat är vår styrka. Det gör att man som kursdeltagare snabbt kan omsätta sin kunskap i praktiken, säger Fredrik Hultén, verksamhetskonsult för Olingo och den som leder Informators utbildning.

Vänder sig även till ledningsnivå
ITIL4 lanseras med en bättre förmåga att bland annat hantera agila metoder, något som länge efterfrågats i en bransch som fokuserar allt mer på snabbrörlighet och tvärfunktionella arbetssätt. Den nya versionen, som är den första stora uppdateringen sedan 2007, har också ett starkare kundperspektiv jämfört med tidigare och fokuserar mer på värdekedjor istället för underordnade processer.

– ITIL-ramverket slog igenom i Sverige för ungefär 15 år sedan. Nu genomsyrar det hur alla IT-tjänstleverantörer arbetar. Tidigare utbildningar har ofta riktat sig till de som arbetar hands on enligt de processer som ITIL beskriver. Den här gången vänder vi oss också tydligare till ledningsgrupper. Det blir allt viktigare att förstå de här principerna för att kunna styra en IT-verksamhet, säger Fredrik Hultén.