Pressmeddelande -
ITSM: Finns det ett värde i att folk inte ska förstå?
När jag först kom i kontakt med termen IT
Service Management (ITSM) hade jag ingen aning om vad det handlade om. Jag hade
precis blivit anställd som konsult på ett bolag som fokuserade på ITIL. Jag hade en vag
uppfattning om vad ITIL var men hade aldrig hört talas om ITSM. Det tog mig
minst ett år innan jag hade en någorlunda tydlig uppfattning om vad som menades
med ITSM. Under den tiden hade jag hållit kurser i ämnet. Inte ens idag, nio år
senare, är jag helt säker på innebörden av termen ITSM. Det verkar nämligen
råda lite olika uppfattningar om det, även hos oss (självutnämnda) experter.
Vid
en handuppräckning på vårt senaste ITIL-frukostseminarium var det tre
(3) personer av totalt 30 som hade hört talas om ITSM.
Varför
fortsätter vi då (=branschen) använda termen ITSM i alla möjliga sammanhang,
inklusive marknadsföring!?
Finns det ett värde i att målgruppen inte ska förstå?!
Eller är vi så insnöade i vår ITSM-värld att vi tappat kollen på verkligheten?
Jag hoppas och tror på det senare. Det är så
lätt att glömma hur det är att inte kunna. När man väl kan. Jag påminns om det
i alla möjliga sammanhang. T.ex. igår kväll när grannpojken Erik skulle lära
mig cykla på bakhjulet, samtidigt som jag försökte lära min snart 3-årige son åka
sparkcykel. Erik såg inte svårigheten i att cykla på bakhjulet...
Läs resten av Ola Källgårdens bloggpost om ITSM på Informatorbloggen
Till Informators ITIL-utbildningar
Boka plats i tid på kostnadsfria seminarier!
ITIL-frukost
Introduktion till Tjänstehantering (Service Management) för HR
Ämnen
- Utbildning
Kategorier
- it-utbildning
- certifiering
- certifieringscenter
- göteborg
- stockholm
- seminarium
- itil
- itsm
- itsmf
Informator är Nordens största kompetensutvecklare inom IT och projektledning. Våra kurs- och certifieringscenter finns i Stockholm, Göteborg och Malmö. www.informator.se