Kan alla Sälja??

En av mina stora passioner i livet är mitt arbete som just handlar om Sälj. Jag slukar det mesta på nätet, följer med säljarna på sambesök och säljer själv. Samt fascineras väldigt av utfallet när en affär är gjord om hur och varför valet föll på just den säljaren/företaget. Hade ju vart ganska lätt om utfallet hade varit lägsta pris till bästa kvalitén, men i min mening är det allt för ofta inte detta som avgör. Vad jag har kommit fram till där tar vi en annan dagJ

En av mina starkaste övertygelser är att för att lyckas maximalt på ett tjänsteföretag så bör hela företaget agera säljare/värdesättare. Det kan handla om att sälja internt/externt/prospektera osv.Betyget för en tjänst är oftast själva upplevelsen och den upplevelsen kan vara väldigt olika ifrån person till person. Det kan också vara svårare att sälja en tjänst än en produkt du kan ta på och du har dessutom många som säljer samma tjänst med till ytan synes samma innehåll.

Det vi vet är att om vi skapar ett värde för våra nya/befintliga kunder samt använder all personal till att sälja så har vi större chans att lyckas!

Lättare sagt än gjort kanske du tänker nu, men helt klart värt ett försök!

Vi på InfranordicShipping & Forwarding AB har därför valt att utbilda all personal under 5 utbildningstillfällen i Kundvärde och Merförsäljning inom Transport och Logistik! Utbildningen stod Försäljningsavdelningen för samt att på vår Kick Off i Maj 2015 där hela företaget deltog, speglade temat stora delar av utbildningen.

En viktig del att diskutera innan var bilden av sälj/säljare. Bilden många har är att de ser säljavdelningen som en separat funktion som skall leverera nya kunder och se till att de befintliga stannar kvar och att en säljare är en speciell typ av människa.

Det visade sig att det finns också viss del av säljeriet som många känner sig främmande/obekväma med, främst de kalla samtalen och att besöka nya potentiella kunder och ”sälja in företaget/tjänsten/produkten”

Ovan är såklart en stor del av det ”icke” säljpersonal kännetecknar som försäljning, medans jag menar att detta är bara en del av det. Det finns ju trots allt en hel del företag utan säljavdelning som faktiskt går runt ändåJ ( min tro är att man faktiskt har säljare i individerna på företaget trots allt)

Vi måste lite bortom detta när vi pratar om att sälja, tja för om vi inte säljer det företaget har att erbjuda så går vi så småningom under!!

Service och Försäljning går ofta hand i hand

När jag påtalar mitt behov och du löser det är det service, om du hjälper mig att få fram ytterligare ett behov och löser det så är det försäljning.

Det mest spännande med ovan är, inte nog med att man gör merförsäljning, man ger också kunden ett högre värde av tjänsten. Tänk att som kund få en fråga om man har tänkt på ….. och det ger det en insikt om något du inte kände till men som kommer vara ett värde för dig. Denna typ av samtal kommer ju ofta inte till säljavdelningen direkt, utan kundservice, support, ordermottagning, ekonomi osv. Då görs alltså försäljning av ”icke säljande personal” Voila!

Jag tror att den dagen vi pratar om sälj och menar hela företaget den dagen är vi 100% närmare mål!

Tack för ordet!

Sales Manager, Linda Johansson