Artificial Intelligence gör kundmottagandet personligt och unikt

Salesforce köpte nyligen PredictionIO för att förstärka Analytics Cloud. Grovt sammanfattat ska en "självlärande" algoritm analysera preferenser, mönster, kanaler m.m. hos användarens kunder och andra intressenter för att bättre kunna skapa personliga bemötanden och erbjudanden. Det är givetvis en enorm fördel att breda marknadskampanjer kan resultera i ökad grad av kvalificerade kunder. 

Företag söker nya vägar att få ut mer av marknadsinvesteringar. Man vill få svar på vad kampanjer skapar för värden i termer av vem som uppmärksammat dem och varför. Vi har fortfarande inga svar på vad de nya verktygen för Artificial Intelligence (AI) faktiskt åstadkommer, vilka organisationer kan få lönsamhet och vilka beslut ska vi överlåta till maskiner. AI har diskuterats sedan datorn uppfanns (hur det ska definieras låter jag vara osagt), men vi som ska dra ihop till brödfödan även nästa vecka får nog lita till hårt arbete ett tag till…