Vassare kundinformation får BDO att växa

Starkare kundrelationer och fler uppdrag skapas av aktiva revisorer som håller koll på kundernas möjligheter och utmaningar. Revisorn kan ofta bistå med kvalitetshöjande och lönsamma åtgärder som kunderna missar.

I tjänstesektorn är det personliga bemötande avgörande för att bibehålla och få nya uppdrag. BDO är världens femte största företag inom revision, redovisning, skatte­ och affärsrådgivning alltig placerar sig i topp i Svenskt Kvalitetsindex’s (SKI) årliga undersökning om kundnöjdhet.

BDO skapar förtroende ­ och affärer ­ med hjälp av Intelliwell Informant­ en molnbaserad Customer Intelligence tjänst. Medarbetarna får skräddarsydd omvärldsbevakning automatiskt. Det skapar fokus och proaktivitet samt kraftigt minskat informationsöverskott.

Källor och urval anpassas till varje enskild kund, vilket gör att BDO kan uppmärksamma viktiga affärssignaler i “webb­bruset” Delnings­ och kommentarfunktionerna underlättar samarbetet mellan kollegor och skapar ett agilt servicekoncept, som är både kostnadseffektivt kvalitetshöjande.

De gamla pressklippen har lags åt sidan till förmån för vassare kund­ och marknadsbevakning med skäddarsydda källor och urval ­ Customer Intelligence.