Skip to main content

​Fortsatt bra siffror för kommunens kontaktcenter

Pressmeddelande   •   Jan 11, 2016 10:00 CET

Kalmar kommun visar fortsatt fina resultat i SKL:s kvalitetsundersökning. Dock tappar man 10 placeringar på rikslistan.
– Nästan alla kommuner har gjort en resa och lyft sig ordentligt. Och även om vi tappar plaster så förbättrar vi våra egna siffror inom flera områden, berättar kontaktcenterchef Kenth Gustafsson.

Det är tredje gången sedan Kalmars kontaktcenter startade som kommunen deltar i SKL:s undersökning av Kommuners kvalitet i korthet, KKIK. Första året rankades Kalmars kontaktcenter som det bästa i landet, ifjol som trea, men har alltså dalat sedan dess. I årets undersökning återfinns Kalmar kommun på plats 13 i helhetsintryck.
– Ändå har vi när vi jämför med oss själva förbättrat oss inom många områden. Förklaringen till en sämre placering hittar vi istället i det faktum att många kommuner tagit sig i kragen och lyft sig ordentligt plus att det är fler kommuner som är med i undersökningen i år, menar Kenth Gustafsson.

Ett av de områden som Kalmar kommun gör bättre resultat än tidigare är svar via e-post.
– Och detta är viktigt för oss då vi ser att den kontaktvägen ökar och telefonsamtalen minskar, berättar Kenth Gustafsson.

144 kommuner deltog i undersökningen som genomfördes hösten 2015 och det är många kommuner som visat att man tar medborgarservicen på allvar. Att nästan samtliga kommuner har gjort kraftiga förbättringar är också något som Kalmar kan ta åt sig delar av äran för. Med över 20 studiebesök det senaste åren har man frikostigt spridit sitt framgångsrecept till de som velat ha dem.

För mer information kontakta:
Kenth Gustafsson, kontaktcenterchef, tel. 0480-45 02 04

Kalmar är en av Sveriges mest historiskt intressanta städer belägen i en region som har framtiden för sig. Vi är landets yngsta universitetsstad och rankas år efter år i den absoluta Sverigetoppen när Reseguiden listar årets sommarstäder. Vill man göra utblickar finns regionens flygplats här med flera dagliga avgångar till Stockholm, reguljär trafik till Berlin samt en omfattande chartertrafik. Vi har direkttåg till Malmö/Köpenhamn och Göteborg samt många avgångar också mot Stockholm. På sommaren passerar alla som ska till och från Öland vår vackra stad. 

Med havet integrerat i staden, stora spännande byggprojekt, stränder mitt i centrum, flera stora idrottsevenemang och en fantastisk landsbygd vill över 90 procent av kommunens 65 000 invånare rekommendera vänner och bekanta att flytta hit. Välkommen du också!

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera