Tjänsteinnovationsdagen 2019: Innovation ur kundens perspektiv

Torsdagen den 7 mars hålls Tjänsteinnovationsdagen 2019: Innovation ur kundens perspektiv. Forskare från CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, presenterar Svenskt innovationsindex och resultatet som visar Sveriges innovativaste företag. Representanter från Ikea och Konsumentverket resonerar kring innovationsarbete.

Innovation handlar om att hitta nya lösningar som svarar mot behov och efterfrågan, till exempel att göra saker mer kostnadseffektivt eller sina kunder mer nöjda. Forskare vid CTF har utvecklat Svenskt innovationsindex som mäter den senare dimensionen, innovation som uppfattas av kunden, där ca 13 000 kunder rankat innovationsgraden hos 70 företag och organisationer inom ett 20-tal branscher. 

Indexet är ett sätt att sprida kunskap om innovationsarbete och skapa en ökad förståelse för hur innovationsarbete kan leda till ökad attraktivitet och lojalitet hos kunder och därmed bättre konkurrenskraft hos företag och organisationer

Seminariet startar kl. 13.00 och avslutas kl. 16.00 och hålls i Lars Lerin salen på Karlstad CCC. Medierna hälsas välkomna.

Program och länk till anmälan.
Seminariet är kostnadsfritt, men anmälan krävs. Sista dag för anmälan 4 mars.

För mer information, kontakta: Per Kristensson, professor i psykologi och föreståndare vid CTF, 070-974 08 60, per.kristensson@kau.se

Tjänsteinnovationsdagen arrangeras av CTF i samarbete med Handelshögskolan vid Karlstads universitet. Seminariet är en aktivitet inom CTF:s forskningsprofil "Tjänsteinnovation för hållbara affärer” som bedrivs med stöd från KK-stiftelsen, Karlstads universitet, Ikea, Ericsson, Volvo, Löfbergs, Ica, Stamford och Valmet under 2011-2019.