Teknikkedjan storsatsar på fler fysiska butiker

Elektronikkedjan Kjell & Company fortsätter sin expansion och kommer i år att öppna många nya butiker. Idag öppnar kedjan årets första nya butik.

Elektronikkedjan Kjell & Company har specialiserat sig på att sälja tillbehör till hemelektronik. Det gör de genom en webbutik och 107 fysiska butiker som är utspridda över Sverige och Norge. Under 2016 slog kedjan rekord i antalet nyöppnade butiker. Planen är att hålla samma höga expansionstakt under 2017. Kontrakten är redan påskrivna för sju nya butiker i Sverige och två nya butiker i Norge.

Årets första nya butik öppnar idag. Den ligger i Bollnäs och utmärker sig från Kjell & Companys övriga butiker. Bollnäs är nämligen den minsta staden som företaget har etablerat sig i.

– Bollnäs är en riktig pärla som det är spännande att öppna butik i, berättar VD Mikael Dahnelius. Bollnäs är visserligen mindre än andra Kjell & Company-städer, men vi har fått ett riktigt bra butiksläge och det har länge saknats en butik som vår i Bollnäsområdet.

Bollnäs och Mora är de två minsta orterna som Kjell & Company har på årets etableringskarta. Företaget kan tänka sig att öppna butiker på fler mindre orter om satsningen i Bollnäs och Mora blir framgångsrik.

I en tid då e-handel ligger på allas läppar väljer Kjell & Company alltså att fortsätta satsa på fysiska butiker. För Kjell & Company går nämligen e-handel och fysisk handel hand i hand. Båda kanalerna driver trafik till varandra. Idag inleder exempelvis hälften av alla butikskunder sina köp på kjell.com.

– Vi ska finnas där våra kunder vill handla, sammanfattar Mikael Dahnelius.

Med butikerna får Kjell & Company möjlighet att erbjuda personlig service över disk. För att ge en motsvarande upplevelse på webben har företaget publicerat teknikböckerna i ”Hur funkar det?-serien” direkt på webben. Där finns också företagets videosinlag och poddavsnitt som svarar på frågor om teknik. Allt material kommer i grund och botten från företagets interna utbildningssatsning.

– Genom att släppa vårt utbildningsmaterial på webben kan även våra kunder komma åt det, förklarar utbildningschef Karl Emil Nikka. Det är ytterligare ett exempel på hur vi arbetar med att knyta ihop butiker och webbhandel. I butikerna kan våra säljare hjälpa kunden. På nätet kan vi hjälpa kunden att lära sig själv.

På www.kjell.com/butiker finns en översikt över alla befintliga butiker. Där listas också kommande butiker.

För mer information, kontakta Karl Emil Nikka.

Karl Emil Nikka
Utbildningschef/Pressansvarig
+46 735 181 000
ke.nikka@kjell.com