Svenska techstartups bra på att analysera data

Två av tre konsumentvaruföretag uppger att det är ”viktigt” eller ”mycket viktigt” att kunna analysera kundbeteenden. Samtidigt uppger endast en tredjedel av företagen att de regelbundet använder kunddata för att analysera och segmentera kunder. 69 procent av bolagen som växer med mer än sex procent per år använder framgångsrikt dataanalys för att förutspå kundbeteenden. Det visar KPMG:s internationella studie bland företagsledare inom snabbrörliga konsumentvaror: How to grow in a disruptive market.

• Äldre konsumentinriktade bolag har svårare att anpassa sin affärsmodell efter ett datadrivet arbetssätt. Det är naturligt att unga bolag är bättre på att inkludera ny teknik och big data i sin verksamhet och just företagens ålder är betydligt mer avgörande än den geografiska hemvisten. Nyckeln till framgång bland många av Stockholms techstartups är just förmågan att analysera hur konsumenterna svarar på olika erbjudanden, säger William Gavenas, Branschansvarig för Handel och Konsument inom KPMG Sverige.

68 procent av de tillfrågade konsumentföretagen i KPMG:s studie menar att de erbjuder en konsekvent, sömlös upplevelse över alla plattformar. De vet dock inte om deras kunder håller med. Hälften av alla tillfrågade konsumentföretag uppger att föränderligt kundbeteende kommer att påverka deras verksamhet i betydande omfattning under kommande år.

E-handelstrenden fortsätter, och konsumenter förväntar sig i ökad utsträckning att få omedelbar service och snabba leveranser. Detta sätter inte bara press på konsumentföretagets vara eller tjänst, utan även på försäljningsplattformen och leveransförmågan. Kundcentrerade företag kan använda sin data för att bättre förstå var de behöver satsa mer, och kan konstruera sin leveranskedja efter vad som passar kunden.

• Sverige är till ytan ett stort land, och dagens kunder prioriterar snabbhet. Det är konsumentföretagen som bäst förstår kundernas köpmönster som kommer kunna planera sin logistik bäst, och därmed nå konsumenter både i landet och utrikes snabbast. Data från jämförbara länder visar att millenials avstår att köpa varor om de inte är nöjda med leveranstiderna, fortsätter Gavenas.

I KPMG:s 2017 Global Consumer Executive Top of Mind Survey har totalt 526 företagsledare på bolag med huvudkontor i 31 länder intervjuats under mars och april 2017. Respondenterna är företagsledare på internationella företag inom mat-, dryckes- eller konsumtionsvarubranschen, tillverknings- och/eller detaljhandelsbranschen, med en årsomsättning på minst 500 miljoner USD.

Läs rapporten i sin helhet och ta del av relaterat material på www.kpmg.se/tom2017

För mer information, vänligen kontakta: William Gavenas, Branschansvarig Handel och Konsument, KPMG Sverige, william.gavenas@kpmg.se, +46 8 723 95 79

Björn Bergman, Kommunikationsdirektör, KPMG Sverige, bjorn.bergman@kpmg.se,
+46 70 876 24 53