Nytt telefonnummer till Länstrafikens beställningscentral

Nästa vecka får beställningscentralen för bland annat färdtjänsten, flextrafiken och anropsstyrd trafik i Örebro län nytt telefonnummer. Numret har tidigare använts enbart vid bokning av sjukresor men ska nu gälla för alla serviceresor. Länstrafiken vill på detta sätt förenkla för resenärerna.

Hos beställningscentralen kan man boka olika typer av samhällsbetalda transporter som färdtjänst, sjukresor och flextrafik. Beställningscentralen får i genomsnitt 1 300 samtal per dag, och ungefär 450 000 samtal på ett år. Kötiden till beställningscentralen är i genomsnitt 2 minuter. Telefonnumret till beställningscentralen 0771-92 00 00.

– Genom att samla alla beställningscentralens tjänster under ett enda telefonnummer vill vi förenkla för våra resenärer. Tidigare har samma person ibland behövt hålla ordning på fyra olika nummer för att boka sina resor, säger Tex Kihlström, chef serviceresor på Länstrafiken Örebro.

I samband med att beställningscentralen byter telefonnummer får Länstrafiken ett nytt telefonsystem. Det innebär förbättringar även för personer som kontaktar Länstrafikens kundtjänst.

– Med vårt nya telefonsystem vill vi ge våra resenärer bättre service genom att bland annat informera om köplats och beräknad väntetid, säger Tex Kihlström, chef serviceresor på Länstrafiken Örebro.