​Stämningsfyllt – dragningskraften för alla verksamheter

I stämningsfyllda situationer kan allt hända. I sagans värld vinner det goda, skatten blir funnen och alla lever lyckliga i alla sina dagar. I verkligheten vill vi att kunderna eller besökarna ska bli lockade, helst agera, kanske köpa och sedan vara så nöjda att det inte råder någon tvekan om att de kommer tillbaka.

I sin bok "Stämningsfyllt – dragningskraften för alla verksamheter" ställer författarna frågan "Har ni rätt stämning, och inte bara ibland och för vissa, utan alltid och för alla?".

– Att skapa den osynliga, naturliga dragningskraft som vi valt att kalla stämningsfyllt är avgörande för att skilja sig från mängden, men också något som alltför ofta inte prioriteras, säger författarna Frida Palmgren & Anders Örtengren. Detta trots att det i grunden är en överlevnadsfråga. Som kund, besökare och medarbetare vill vi gå dit där det känns bra, där vi betyder något och där ett ”välkommen tillbaka” inte bara är en tom fras.

Boken visar hur man kan bygga en stämningsfylld verksamhet. Det handlar om hur en plats (fysisk eller digital) uppfattas och hur man möter kunder och besökare med närvaro, intresse och omtanke. Grunden för att lyckas ligger i att skapa ett gott internt klimat som skapar värme, glädje och positiva upplevelser för besökaren eller betraktaren. Boken ger en struktur för att skapa den rätta stämningen samt konkreta tips och, inte minst, inspiration – i elva sagor ges vägen till framgång med sensmoraler som vägledning.

Anders Örtengren driver eget företag och har lång erfarenhet av verksamhetsutveckling ur såväl kund- som medarbetarperspektiv. Anders är medförfattare till boken Service – så mycket mer än ett leende. Frida Palmgren är HR-chef och har de senaste tio åren drivit en rad förändrings- och utvecklingsprojekt. Detta är den första boken av denna författarduo där Frida också står för illustrationerna.

Fakta om boken

Titel: Stämningsfyllt – dragningskraften för alla verksamheter

Författare: Frida Palmgren & Anders Örtengren

Förlag: Liber

ISBN: 978-91-47-11697-3

Antal sidor: 160

Bläddra i ett smakprov här

För mer info och/eller bilder:

Anders Abrahamsson, förläggare Liber, 08-690 96 15, anders.abrahamsson@liber.se

Anders Örtengren, författare, anders@mistat.se

Frida Palmgren, författare, fridapalmgren@gmail.com

För recensionsexemplar, kontakta Jenny Bergström, jenny.bergstrom@liber.se

Här finns högupplöst omslagsbild: http://b2b.liber.se/bild/