Kvitton för enklare spelhantering

Handlarkvitton, nettokvitton, ombudskvitton – kärt barn har många namn. Men det handlar om att förenkla spelhanteringen för ombuden och ge en bra service till kunden

Med handlarkvitton går det att skanna spelförsäljningen direkt i butikens kassa istället för att som idag slå in det med PLU-kod. Enklare, säkrare och bättre för kunden, menar Peter Malmsjö på ATG.

– Vi kallar det för nettokvitton eftersom det handlar om nettobeloppet för kunden. Om kunden lämnar in en vinst och samtidigt köper nya spel så betalar kunden mellanskillnaden, eller får tillbaka pengar, beroende på om vinsten är högre eller lägre än det nya spelet.

Självklart får kunden ett kvitto även vid en enkel transaktion, spelvinst eller spelköp och kvittot ska kunna skannas direkt i kassan då också.

Kommer till hösten

– Vi har som mål att introducera de nya kvittona i samband med att vi lanserar våra nya ombudsterminaler under nästa höst, säger Peter Malmsjö.

Svenska Spel tog fram liknande kvitton för sina terminaler redan i våras.

– Internt kallar vi dem ombudskvitton och det var en av flera justeringar vi gjorde i hanteringen av vinstkontrollen, säger Jan Svensson på Svenska Spel.

Men alla kanske inte har upptäckt att finessen numera finns i terminalen eller utbildat personalen i nyheterna.

– Inte alla av våra terminaler berörs av detta. De äldre modellerna klarar det inte.

Men säkert har några av nyheterna inte undgått de ombud som handlar med Svenska Spel.

– Ja, det är en mycket tydligare vinstinformation nu för att höja säkerheten gentemot kunden.

Infördes i våras

Svenska Spel införde flera ändringar den 16 mars i år, bland annat ett grattismeddelande i kundskärmen.

Mellanvinsten, som är gräns för utbetalning i kassan, höjdes till 20 000 kronor. Då ska ID begäras och registreras. Vid högvinst låses ombudsterminalen. Den låses upp igen när ombudet kontaktat Svenska Spel efter att de fått kontakt med vinnaren.

Alla kvitton ska lämnas tillbaka till kunden efter vinstutbetalning. Det nya totalkvittot, som visar en kunds samtliga transaktioner och vinstspecifikationer, skrivs ut automatiskt när kunden avslutas. Utbyteskvittot togs bort.

Vill du läsa mer så  ladda hem hela nya numret av Livsviktigt som pdf här bredvid.

Text: Marie Halldestam