LKF - Nominerade till Högsta Serviceindex - IGEN

I slutet av förra året genomförde vi som vanligt vår årliga kundenkät. Vi är väldigt glada att betyget och förtroendet för oss som hyresvärd fortfarande är väldigt högt – 84 procent av våra hyresgäster tycker att vi levererar bra service. Det tackar vi för och lovar att försöka bli ännu bättre.

Tack vare det fina betyget från våra kunder har LKF nominerats till Kundkristallen som ett av tre bästa bostadsföretagen i Sverige i kategorin Högsta Serviceindex. Förutom LKF är Svenska Bostäder och AB Bostaden i Umeå nominerade. Vinnaren presenteras den 9 februari. Vi håller tummarna!

Enkäten skickades ut till cirka 3 000 hyres­gäster och cirka 60 procent svarade. Stort tack till alla som har lämnat omdömen och synpunkter. Alla svar är mycket värdefulla för oss. Nu analyserar vi svaren och tar fram förbättringsåtgärder för varje bostadsområde.

Det som är extra glädjande är att våra kunder upplever att det har blivit mycket lättare att nå oss både på telefon och genom besök. Idag tycker 80 % att det är lätt att nå oss mot 72 % 2015. Vi tolkar det som att vi, genom vår nya organisation, är på rätt väg. Men det finns mer att göra.

Exempel på andra betyg från våra hyresgäster:

• 81% av hyresgästerna känner sig trygga
• 82% tycker att vi har det rent och snyggt
• 88% tycker att de får hjälp när det behövs
• Hela 93% trivs hos oss och kan rekommendera oss som hyresvärd.