Så coachar du upp engagemanget

Marianne Hagen har många års erfarenhet av ledarskapsutveckling och sedan i januari i år axlar hon även rollen som VD för Right Management. När Marianne talar om ledarskap återvänder hon ofta till det självklara: att som chef lyckas skapa engagemang och drivkraft hos sina medarbetare är en av de stora utmaningarna för en ledare.

Medarbetarskapet och medarbetarengagemanget

- Vi har alla hört den förut! Men jag brukar fortsätta med att påpeka att vi chefer måste dra en tydlig skiljelinje mellan medarbetarnas drivkraft, kontra att fokusera på att få medarbetarna att känna sig tillfreds, säger Marianne Hagen.

Hon förklarar att alla chefer såklart vill att medarbetarna ska känna sig tillfreds, men en nöjd och tillfreds medarbetare behöver inte också vara engagerad och driven. Däremot så är ofta en engagerad och driven medarbetare nöjd med sin arbetssituation.

- Därför är just drivkraften nämligen vad som kan bli den ovärderliga styrkan hos dina medarbetare, säger Marianne.

Arbetsmiljön är ett gemensamt ansvar

- Alla som jobbar på en arbetsplats har gemensamt ansvar för att skapa en positiv arbetsmiljö. Vi ska förhålla oss till arbetsuppgifterna, kollegorna och arbetsgivaren på ett positivt och professionellt sätt. Det är vad medarbetarskap handlar om, och som chefer behöver vi förmedla det och sätta ribban. Därför är det viktigt att chefen involverar och skapar dialog på arbetsplatsen.

Medarbetarskapet är så viktigt just för att det bidrar till både utveckling och yrkesstolthet på en arbetsplats. Och dessa två hänger ihop med engagemang och arbetsglädje, två faktorer som höjer resultatet på arbetsplatsen, resonerar Marianne.

- Jag brukar beskriva relationen mellan ett bra ledarskap och ett bra medarbetarskap som ett förpliktande samspel. Även om det finns ett särskilt ansvar för oss ledare, måste medarbetarna och chefen ta ett gemensamt ansvar för att skapa en god och effektiv arbetsplats.

Marianne berättar också att ledande forskning visar på ett starkt inbördes samband mellan ansvartagande, engagemang, arbetsledning, tillit och samarbete. Utveckling på ett av områdena hos individen kommer ha inverkan på de andra.

- Det finns helt enkelt ingen ursäkt att som ledare inte sporra våra medarbetare till att växa inom alla dessa områden.

Fem frågor för dig att ställa till dina medarbetare när du vill öka engagemangsindex

Varför? Fråga varför medarbetarna är mindre engagerade inom ett visst område. Försöka att inte hjälpa eller förklara dem. Att bli lyssnad på kan göra underverk för engagemanget, men lyssnande bör följas upp med handling. Om du inte är i stånd till att göra något åt det som är fel så säg som det är. Medarbetaren kommer kanske fortfarande att ogilla arbetet men vi tror att han/hon får ökad respekt för dig som chef på grund av ärligheten. Det kan i sig förbättra engagemanget.

Vad? Prata med medarbetarna. Fråga vad de tycker kan förbättra deras engagemang på ett visst område. En sådan ingång ger möjlighet för diskussion och vägledning. Dessutom lär du känna dina medarbetare bättre. Kanske kan du hitta kreativitet som har legat gömt i teamet? Människor har idéer. Ge dem en chans att presentera dessa idéer.

Hur? När du gjort upp en idé om vad som behövs göras, ställ några fler mer fokuserade frågor på att hitta det bästa sättet att genomföra det på. Alla idéer kan inte vara bra men det är osannolikt att alla idéer kommer vara dåliga.

När? Fråga medarbetarna om när något ska göras. Något måste kanske göras dagligen. Andra saker räcker det att göra en gång eller ett par gånger om året.

Vem? Fråga medarbetaren vem han/hon tycker ska vara ansvarig för förbättringar. Fråga också: vad kan medarbetaren själv vara ansvarig för. Alla har ett ansvar för sitt eget engagemang.