Max Matthiessen lever bäst upp till kundernas förväntningar

Max Matthiessen är den försäkringsförmedlare som bäst lever upp till kundernas förväntningar enligt Svenskt Kvalitetsindex som idag redovisar sin undersökning av den svenska försäkringsbranschen 2010.

För fjärde året i rad har Svenskt Kvalitetsindex (SKI) genomfört en oberoende specialstudie av försäkringsförmedlare i sin årliga undersökning av den svenska försäkringsbranschen.

Max Matthiessen är den förmedlare inom livförsäkring som bäst lever upp till kundernas förväntningar. Max Matthiessen får också högsta kundnöjdhet av de största försäkringsförmedlarna inom livförsäkring som särredovisas i rapporten. Max Matthiessens index ökade dessutom från 73,2 år 2009 till 73,8 år 2010.

– Vi tackar våra kunder för det fortsatta förtroendet. Extra glada är vi naturligtvis över att vi är den försäkringsförmedlare som bäst lever upp till kundernas förväntningar. Däremot är jag inte särskilt förvånad eftersom vi länge har prioriterat stabilitet, långsiktighet och kvalitet i verksamheten före snabb tillväxt, säger Christoffer Folkebo, vd för Max Matthiessen.

– Våra medarbetare har verkligen jobbat hårt under året för att hålla en hög servicenivå mot våra kunder. Naturligtvis är det också viktigt att vi har ett kunderbjudande som är uppskattat och som attraherar såväl befintliga och nya kunder som branschens vassaste medarbetare. Dessutom har vi lyckats bra med att etablera nya kontor och kundteam, säger Christoffer Folkebo.

Rapporten visar också att Max Matthiessen får ett högre kundnöjdhetsindex än försäkringsbolagen både när det gäller privat- och företagskunder (tjänstepension) inom livförsäkring. Företagskunder är också fortsatt mer nöjda när de går via försäkringsförmedlare än via direktavtal med försäkringsbolaget.

För ytterligare information kontakta:

Christoffer Folkebo
Vd, Max Matthiessen AB
Telefon: 0733-75 72 07