5 frågor om content marketing

Content Marketing ger möjligheter att skapa intresse och förtroende genom att dela med sig av relevant innehåll som öppnar upp för dialog. I den digitala världen måste man snabbt kunna mäta och utvärdera vilket content som sprids vidare och vad som driver trafik till webbplatser och försäljningskanaler.

Lycklig vinnare blev en utbildning rikare

I början av året arrangerade Marknadsföreningen i Malmö och IHM Business School en tävling där man som MiM-medlem hade möjligheten att vinna en av IHMs framgångsrika utbildningar - IHM Content & Marketing Management. Utbildningen ger perspektiv och en helhetssyn på alla väsentliga delar av marknads- och försäljningsfunktionens arbete och ansvarsområden med "content" som motor.

MiM-medlem Emelie Cronholm är tjejen som kammade hem vinsten till utbildningen i Malmö. Vi har tagit pulsen på Emelie som har kommit halvvägs in i sin utbildning. 

Hej Emelie, vem är du och vad jobbar du med?

Hej! En kort sammanfattning av vem jag är – Malmöbo med förkärlek till god mat, resa, se på fotboll, träna och hänga med min sambo och syskonbarn som är de roligaste personer jag vet. Jag arbetar på världens största hotellkedja, Marriott. Jag har primärt fokus på försäljning men mina arbetsuppgifter innehåller även en del marknadsföring på Renaissance Malmö Hotel.

Nu är du snart halvvägs in utbildningen Content & Marketing Management på IHM Business School. Berätta lite om hur det går och hur du kommer kunna tillämpa dina nya kunskaper i ditt arbete?

Det är intensivt! Men väldigt lärorikt. Det viktigaste jag har tagit till mig så här långt är att det i mångt och mycket handlar om ett helhetstänk i organisationen. Man ska se content marketing som ett verktyg att skapa långvarigt innehåll, kundupplevelser och problemlösningar för kunder, snarare än enbart specifika kampanjer eller social media närvaro.

Hur arbetar ditt företag för att skapa och sprida innehåll idag?

Vi arbetar på lite olika sätt eftersom Marriott sköter en del centralt som vi inte styr så mycket över. Vi som hotell är däremot aktiva med digital närvaro på olika sätt och på olika plattformar. Som hotell krävs även en stor närvaro på sidor du själv inte styr över såsom Tripadvisor och diverse bokningssidor. En del av mitt arbete är att hålla vår Instagram sida aktiv vilket är en fantastisk kanal för oss att arbeta med. Vårt fokus på Renaissance är även att vara aktiva med diverse marknadsaktiviteter och events för att få våra kunder att dela med sig av sina upplevelser hos oss och i vår restaurang Rosen Bar & Dining.

Något som de flesta funderar över; hur producerar man innehåll som berör, entusiasmerar och utbildar? 

Det viktigaste, som jag ser det, är att hitta lösningar på människors problem. Hur kan vi skapa innehåll som ger våra potentiella och aktiva kunder små pusselbitar i sin vardag? Sådant innehåll entusiasmerar och skapar känslor vilket i sin tur skapar spridning. Det gäller även att ha ständig digital närvaro för att få att känna igen våra varumärken och har positiva associationer till detta när det väl är dags att göra en affär. Det är oerhört viktigt att vara top-of-mind när köptillfället väl kommer.

Ditt absolut bästa digitala tips? 

Att inte ta vatten över huvudet och fokusera på innehåll som du har tid och möjlighet att göra riktigt bra. Det viktigaste att börja med är att se till att hemsidan är grym och ständigt göra uppdateringar för att skapa förtroende hos kunden, men även för att få bra sökresultat hos Google. Man ska däremot inte gå på myten om att man måste finnas på alla sociala media kanaler då det är olika var varje målgrupp nås bäst. Satsa på kanaler där din målgrupp är som mest aktiv och gör istället dessa riktigt bra. Försök även att få ledningen att förstå att content marketing skall genomsyra hela organisationen eftersom innehållet som når ut till kunden ska vara en förlängning av företagets vision.