Mitel på turné på uppskattade Kunddagar

Mitel Sweden AB har under den senaste veckan besökt ett antal svenska städer för att presentera företaget och den nya produktportföljen. Heldagsträffarna arrangerades i Uppsala, Göteborg, Malmö, Jönköping och Växjö och drog sammanlagt fler än 120 kunder.

Som en del av programpunkten ”Det nya Mitel” presenterades företagets nya organisation efter att samgåendena med Aastra Telecom och Telepo slutförts, och den nya produktportföljen med nya produktnamn men många välbekanta funktioner.  De nya lösningsområdena MiVoice för röstkommunikation, MiCollab för samverkan och MiContactCenter för kundtjänst och call center, fick en grundlig djupdykning.

Syftet med kunddagarna är även att på plats kunna interagera med kunder och skapa och understödja byggandet av nätverk och utbyte av erfarenheter kunderna emellan. Frågor som behandlas på kunddagarna är bland annat vilken typ av kommunikationslösning kunden ska satsa på, hur man på bästa sätt flyttar kommunikation till molnet, och hur man på bästa sätt lever upp till nya krav och förväntningar från kundernas egna kunder.

”Namnet Mitel Sweden AB må vara relativt nytt för många i Sverige men traditionen av att arbeta nära våra kunder och vårda vår starka lokala närvaro och tradition fortsätter självklart. Det är en av de viktigaste grunderna för framgång på en marknad som både tillhör de mest utvecklade och där kraven och förväntningarna på vad lösningen ska kunna uträtta är som högst”, säger Claes Kolare, vd för Mitel Sweden AB.

Omkring 45 procent av de kunder som närvarade besvarade en enkät om kunddagen med helhetsbetyget 4,23 av 5. Den mest populära enskilda presentationen visade upp möjligheterna med den nya webportalen i BluStar Web.

I besökarnas kommentarer är det många som lyfter fram att dessa lite mindre events gör det enkelt både att få svar på sina specifika frågor, samtidigt som man kan byta information och erfarenheter med andra kunder och dra lärdom av hur de har utnyttjat sina lösningar – som exempelvis kunden som sparat hundratusentals kronor per år genom att upptäcka och åtgärda ett antal anknytningar som saknade kostnadsställe med hjälp av Mitel Companion.

Vi ser fram emot fortsatta möten framöver – både hos oss och hos våra kunder.