Nyhet -

Nöjdare kunder än någonsin tidigare

MKB har alltmer nöjda kunder. I årets kundundersökning uppnår vi NKI 70, vilket är vårt bästa resultat hittills. Sedan 2015 har NKI ökat med fem enheter, en mycket stark förbättring på kort tid. 

- Vi jobbar hårt med kundnöjdhet, kundbemötande och leverans och det är glädjande att det ger resultat. Vi är självklart stolta över det fina betyget från våra kunder, säger Mats Nilsson förvaltningschef på MKB Fastighets AB.

NKI, nöjd kundindex, är ett mått på kundernas övergripande nöjdhet. Enkäten genomfördes under hösten. 64 procent av de hushåll som fått enkäten har svarat. Hyresgästerna har bland annat fått frågor om vad de tycker om oss som hyresvärd och vad de tycker om sitt boende.

- De som jobbar i våra bostadsområden arbetar nu med resultatet för just deras område. Genom att analysera resultaten kan vi hitta sätt att bibehålla eller förbättra vår höga kundnöjdhet, säger Mats Nilsson förvaltningschef på MKB Fastighets AB.

Ämnen

Regioner

Kontakter

Margaretha Söderström

Margaretha Söderström

Presskontakt Kommunikationschef 040-31 33 55

MKB Fastighets AB – Malmös ledande bostadsbolag

MKB är ett av Sveriges största allmännyttiga bostadsbolag med 370 anställda och ägs av Malmö stad. Med närmare 27 000 lägenheter och 1 000 kommersiella lokaler är vi det största fastighetsbolaget i Malmö med ett värde på drygt 46 miljarder kronor. Vi har en tredjedel av hyresmarknaden i staden och runt 65 000 Malmöbor bor i en MKB-lägenhet.
Vår vision är ”Hem för var och en”. Vi arbetar utifrån sex strategier för att nå dit: Social hållbarhet, Miljömässig hållbarhet, Attraktiv hyresvärd, Nyproduktion med rimliga hyror, Flexibilitet i arbetstid och arbetsställe samt Karriärutveckling och mångfald bland medarbetarna. Varje strategi har dels kortsiktiga mål för varje år, dels långsiktiga mål för 2030.
Vi lägger stor vikt vid att skapa både affärsnytta och samhällsnytta och har tre kärnvärden: modiga, enkla tillsammans som ligger till grund för vårt arbete i vardagen.
Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor och är stolta över att vara det första HBTQ-certifierade fastighetsbolaget, numera HBTQI.

Vår vision är ”Hem för var och en”. Vi arbetar utifrån sex strategier för att nå dit: Social hållbarhet, Miljömässig hållbarhet, Attraktiv hyresvärd, Nyproduktion som fler kan efterfråga, Flexibilitet i arbetstid och arbetsställe samt Karriärutveckling och mångfald bland medarbetarna. Varje strategi har dels kortsiktiga mål för varje år, dels långsiktiga mål för 2030.

Vi lägger stor vikt vid att skapa både affärsnytta och samhällsnytta och har tre kärnvärden: modiga, enkla tillsammans som ligger till grund för vårt arbete i vardagen.

Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor och är stolta över att vara det första HBTQ-certifierade fastighetsbolaget.

Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor och är stolta över att vara det första HBTQ-certifierade fastighetsbolaget, numera HBTQI.

MKB Fastighets AB
Södra Förstadsgatan 47
211 43 Malmö
Vår hemsida