Nyhet -

Net Promoter Score (NPS) – förbättra era kundrelationer med löpande kundundersökningar

Vår funktionalitet för Net Promoter Score (NPS)* hjälper er att löpande genomföra kundundersökningar och mäta kundlojalitet för att på ett effektivt sätt utveckla era kundrelationer. NPS-metoden används framgångsrikt av många stora företag såsom Apple, Vodafone och American Express.

Net Promoter Score uppskattas av många företag eftersom metoden är enkel och har en direkt koppling till lönsamhet. Det finns även flera andra fördelar med NPS:

  • Ett enkelt nyckeltal som mäts löpande
  • Enkel att förstå
  • Möjliggör snabb uppföljning
  • Ambassadörernas ”Word of mouth” ökar försäljningen
  • Vedertagen metod som möjliggör jämförelser med andra företag och branscher
* Net Promoter Score är ett registrerat varumärke från Fred Reichheld, Bain & Co och Satmetrix

Relaterade länkar

Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • enkätverktyg
  • netigate
  • gasellföretag
  • undersökning
  • net promoter score
  • kundundersökning
  • kundundersökningar
  • enkätundersökning
  • nps

Kontakter

Niklas Olsson

Presskontakt Chief Commercial Officer

Relaterat innehåll

Netigate och StroedeRalton i nytt samarbete

Netigate, den ledande europeiska levererantören av molntjänster för undersökningar online, inleder nytt samarbete med StroedeRalton, Nordens ledande företag inom CRM, kundrelationer och kundkommunikation.

Idag är tidsbrist ingen ursäkt för att prioritera ner kundlojalitet

“Nej, det finns ingen tid till att mäta och analysera kundlojalitet. Vi måste fokusera på att förhindra churn” Tidsbrist är ett nutidsfenomen som de flesta företag lider av, men argumentet ovan är som att sätta plåster på en skada och hoppas att det löser sig istället för att försöka läka det inifrån. Att veta vad som gör att kunderna sviker är alltid bättre än att chansa.