Skip to main content

Nobinas kundnöjdhet i topp

Pressmeddelande   •   Feb 11, 2016 15:04 CET

Nobina visar fina kvalitetsresultat i branschens stora temperaturmätare för den svenska marknaden, Kollektivtrafikbarometern 2015.

I Värmland, där Nobina kör all kollektivtrafik med buss utom i Karlstad var 88 procent av kunderna nöjda eller mycket nöjda med sin kollektivtrafik. Värmlänningarna delar därmed förstaplats i nöjdhet med Norrbottningarna. Tittar vi på i vilka tätorter där kunderna är nöjdast kör Nobina i de fem av de tio städer där kunderna rankar sin kollektivtrafik högst. I Umeå, Falkenberg, Örnsköldsvik, Landskrona och Nyköping låg kundnöjdheten gällande den senaste resan på mellan 85 och 89 procent.

-Kollektivtrafikbarometern 2015 är ett riktigt bra kvitto på vårt strategiska kvalitetsarbete. Vi arbetar systematiskt med allt från ge våra förare rätt förutsättningar till att rusta fordonen för ett gott kundmöte. Det resulterar i nöjdare kunder och förhoppningsvis också fler som väljer kollektivtrafiken, säger Jan Bosaeus, VD för Nobina Sverige.

- Framgångarna ligger förstås också i att uppdragsgivare ger oss rätt förutsättningar. I Värmland valde man i sin senaste bussupphandling att utvärdera kvalitet, då bygger man in det goda kundmötet i trafikavtalet och ger vårt samarbete rätt målbild. Det gynnar oss och Värmlandstrafik som samarbetspartners, men framförallt vår gemensamma kund, säger Jan Bosaeus.

Nobina Sverige svarar för nära 30% av den linjelagda kollektivtrafiken med buss i Sverige. Vi bedriver trafik åt uppdragsgivare i hela landet, bland annat SL, Västtrafik och Skånetrafiken.Varje år görs cirka 200 miljoner resor med våra bussar. Vi är 6000 medarbetare, kör 2300 bussar och omsätter över 5 miljarder kronor per år.

Nobina Sverige är en del av Nobina-koncernen som är ett av Nordens största persontrafikföretag, med inriktning på regional kollektivtrafik i Sverige, Norge, Finland och Danmark samt interregional trafik i egen regi genom dotterbolaget Swebus.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera