Offerta lanserar Beställarskolan

I dag lanserar Offerta Beställarskolan. Bakgrunden är att tusentals konsumenter varje år klagar hos landets konsumentvägledningar på tjänsteköp som har gått fel. Hantverkstjänster är ett särskilt stort problem och ligger ständigt i klagomålstoppen hos Sveriges konsumentvägledare. Många av dessa tjänster omgärdas av en djungel av certifieringar, behörigheter och auktorisationer som syftar till att guida köparna, men eftersom de flesta inte känner till innebörden av dem framstår köpet som ännu svårare.

Tjänsteproduktionen blir en allt större del av den svenska ekonomin, men än kvarstår många utmaningar gällande köpen. Svenskarna har stor vana att köpa produkter, men när det kommer till tjänsteköp råder okunskap och det är betydligt mer komplicerat att utvärdera alternativen. Men det är inte bara köparna som drabbas - tjänstesäljarna får problem då kunderna missförstår eller kommer med otydliga förfrågningar. En nyligen genomförd Sifo-undersökning visar att 3 av 4 tjänsteföretag efterfrågar tydliga checklistor som kunder kan använda sig av för att beställa arbeten på ett sätt som minskar risken för missförstånd.

Offerta har därför tagit fram den kostnadsfria tjänsten Beställarskolan (http://offerta.se/bestallarskolan/), i samverkan med ett stort antal tjänsteföretagare. Den webbaserade tjänsten består av över 30 guider för vad man som privatperson bör tänka på för att på ett bättre och säkrare sätt köpa tjänster. Guiderna täcker bland annat elinstallation, renovering, markarbete och arkitektur. Närmare 100 certifieringar, behörigheter, auktorisationer och branschorganisationer finns förklarade. Syftet med Beställarskolan är att underlätta för både tjänsteköpare och tjänsteföretagare.

För frågor, kontakta Sandra Jansson, PR-ansvarig på Offerta.

sandra.jansson@offerta.se, 070-744 58 75