Möt personen - inte diagnosen

Tillitsfulla samtal inom såväl vården som omsorgen är själva utgångspunkten för att höja kvaliteten i verksamheten, både för vårdtagaren och för den vårdande personalen.

Det finns många samtal inom vård och omsorg. Samtal kan vara till exempel informativa, coachande, vägledande eller tillrättavisande. Inom vård och omsorg förekommer alla dessa olika samtal och det är du som professionell som behöver tänka på vilket samtal du har framför dig och vem personen är.

Den här boken ger dig ökad förståelse för hur du som möter människor i ditt arbete kan fördjupa tilliten i olika samtal. Forskning visar att det inte bara är respektfullt att se på människor på detta sätt. Det ökar också kvaliteten på vården och omsorgen.

”Om verksamheten sker med ett personcentrerat förhållningssätt, visar aktuella forskningsresultat att såväl vården och omsorgen som arbetsmiljön för vårdgivarna får en förhöjd kvalitet.”

Om författarna

Hans-Inge Persson har mer än 25 års erfarenhet av offentlig verksamhet som såväl kommunal förvaltningschef och generaldirektör. Numera är han författare, föreläsare och debattör inom områden som humanism, kommunikation i hälso- och sjukvården samt personcentrerad vård. Han är knuten till Gothenburg Person Center Care (GPCC) vid Göteborgs universitet som ledamot av dess personråd och deltar i implementeringen av den personcentrerade vården genom GPCC.

Helena Ström är organisationskonsult och arbetar ofta med specialområdet kommunikation och bemötande. Genom coachande handledning och föreläsningar stödjer hon arbetsgrupper och chefer att använda samtal och möten med människor som ett av de viktigaste verktyg de har i sina verksamheter, internt såväl som externt. Hon handleder sedan flera år chefer och medarbetare inom bland annat äldreomsorg och psykiatri.