Pressmeddelande -
Kommunens service betygsätts
Idag offentliggörs resultatet från Sveriges Kommuner och Landstings
(SKL) årliga enkätundersökning "Insikt". I undersökningen får Osby kommun både
beröm och kritik. Kommunens företagare är mycket nöjda med
bygglovshandläggningen, medan man är mindre nöjd med handläggningen av
brandtillsyn i kommunen.
"Insikt" är en årligt återkommande enkätundersökning, som Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) genomför i 189 av Sveriges kommuner. Undersökning bygger på de enkätsvar kommunernas företag skickar in, där de betygsätter sin kontakt med respektive kommun utifrån sex serviceområden; information, tillgänglighet, kompetens, bemötande, rättssäkerhet och effektivitet. Betygen sammanställs i ett så kallat "nöjd-kund-index" (NKI), som går att jämföra kommuner emellan och över tid.
- Undersökningen är ett mycket värdefullt verktyg, som hjälper oss att få kunskap om var förbättringar kan genomföras i våra verksamheter. Dessutom kan man jämföra resultatet från år till år och därmed utvärdera om förbättringsarbetet har gett resultat, säger Maria Ljunggren, verksamhetsområdeschef för Samhällsutveckling i Osby kommun.
I årets undersökning placerar sig Osby kommun sammantaget något över
riksgenomsnittet, med ett NKI-värde på 69 jämfört rikets värde på 67. Det som
utmärker kommunens resultat är företagarnas betyg på bygglovshandläggningen och
brandtillsynsverksamheten. Handläggningen av bygglov i kommunen får ett
sammantaget NKI-värde på 71, vilket är högt över riksgenomsnittets värde på 60.
Dessvärre utmärker sig betyget för brandtillsynen på motsatt sätt. Företagarnas
betyg ger bara ett NKI-värde på 67, vilket är lägre än riksgenomsnittets värde
på 75.
- Detta resultat ger en god indikation om vilka delar i vår samhällsservice som vi behöver prioritera i vårt förbättringsarbete. Företagens och medborgarnas upplevelse av vår myndighetsutövning är grundläggande i vår strävan att skapa en bättre kommunal service, menar Ljunggren.
NKI | Osby kommun | Samtliga kommuner |
Brandtillsyn | 67 | 75 |
Bygglov | 71 | 60 |
Markupplåtelse | - * | 65 |
Miljö- och hälsoskydd | 69 | 67 |
Serveringstillstånd | - * | 70 |
Total | 69 | 67 |
Information | 68 | 66 |
Tillgänglighet | 74 | 69 |
Bemötande | 76 | 73 |
Kompetens | 67 | 68 |
Rättssäkerhet | 70 | 67 |
Effektivitet | 73 | 69 |
För mer information:
Maria Ljunggren
verksamhetsområdeschef
Osby kommun
Tel: 0479-52 81 21
maria.ljunggren@osby.se
Jan Torége
handläggare
Sveriges Kommuner och Landsting
Tel: 08-452 78 89
jan.torege@skl.se
Ämnen
- Politik
Regioner
- Osby
Osby kommun ligger i nordöstra Skåne, en timmes resväg från Malmö, Helsingborg, Halmstad och Växjö. Kommunen har ca 12 700 invånare och är en modern och levande kommun med väl utbyggd service. I Osby finns en genuin företagartradition och många små företag. Här finns dessutom ett rikt föreningsliv och storslagen natur som lämpar sig väl för friluftsliv i alla former.