En IT-hjältes sidekick

Varför behövs egentligen sidekicken? Varför behöver Jerry Seinfeld en George Costanza? Varför behöver Frodo Sam Gamgi? Och varför behövde Stefan Håkansson Pedab när han jobbade som IT-återförsäljare?

En berättelse har alltid en huvudperson som står i centrum. Är det en hjältehistoria så är personen ofta utrustad med övernaturliga krafter eller extraordinära färdigheter. Eller bara en stor portion mod.

Sedan finns sidekicken. Vapendragaren, räddaren i nöden, tröstaren, pepparen, galningen. En hjältehistoria med en allsmäktig hjälte är otänkbar. En komedi med bara en person blir enformig eller allmänt tråkig. Hjälten får inte vara för stark, ensam eller knäpp. Det blir inte trovärdigt – eller roligt. Sidekicken ger utrymme för det mänskliga, skruvade och sårbara.

Vi behöver alla våra sidekicks. Även i verkliga livet. Utan vänner, fruar, män, kollegor, rådgivare eller partners så klarar vi oss inte. Världen snurrar för att vi samarbetar, inte för att vi drar oss undan i ensamhet.

Behovet av en IT-sidekick

Stefan Håkansson, idag serverspecialist på Pedab, jobbade tidigare som partner till Pedab med lång erfarenhet som återförsäljare inom IT. I sin tidigare roll som teknisk säljstöd var hans ansvar att ha koll på hårdvaran och sköta installationen och konfigurationen. Som kvalificerad IT-säljare upplevde han att behovet av en IT-sidekick var stort.

- Är du ute hos kund så är ditt uppdrag att ha stenkoll på kundens behov, och föreslå den mest smidiga lösningen till ett bra pris. Då är det guld värt med en distributör som har kontakt med leverantören i fråga, vet vilka kampanjer och priser som gäller, och som expert kan svara på alla typer av frågor som kan uppstå i offertarbetet.

När det kommer till att ställa upp med sin kompetens och stötta återförsäljarna så vet Stefan att olika distributörer har olika inställning.

- Det sämsta man kan råka ut för i en IT-relaterad affär är att få ett enkelt svar på exakt den fråga man ställt. Som om man pratade med en robot. Det du vill ha är ett starkt engagemang från en specialist som kan bidra med djupare kunskap om sitt produktsortiment. För att samarbetet mellan återförsäljare och distributör ska fungera så måste det vara dynamiskt. Det måste finnas en förståelse om vår gemensamma kunds affär och en relation där man kompletterar varandra så att 1+1 kan bli 3.

Läs mer här.