Nyhet -
Praktikertjänst ledande i kvalitetsledningsarbetet
Praktikertjänsts arbete med kvalitetsledningsarbetet ISO 9001 har lyfts fram som en förebild. Därför höll Lena Britz en föreläsning på den årliga kvalitetskonferensen som företaget IRM håller om hur man har lyckats med arbetet.
ISO, International Organization for Standardization, är en internationell standard inom en rad olika områden.
Praktikertjänsts huvudkontor och ett antal mottagningar inom Tandvård har blivit certifierade enligt standarden och arbetet lyfts fram som en förebild, då företaget har lyckats med att få konceptet levande. Lena Britz, projektledare för ISO-certifieringen, höll en föreläsning i ämnet den 18 mars på Marriott hotell i Stockholm.
- Det är oerhört viktigt att en ISO-certifiering blir levande och inte en papperstiger som hamnar på en dammig hylla. I arbetet var det viktigt att börja från andra änden och se till att skapa delaktighet istället för att börja införa nya saker, säger Lena Britz.
- Vi ställde oss frågan hur äter man en enorm elefant som utmaningen att certifiera sig är? Jo, det gör man genom att dela upp den i olika bitar. Vi började veckan med sms från vd:n Carola Lemne och film om Ledningsprinciperna i standarden och avslutade veckan med svar på frågor och belöning. ISO blev liksom en snackis, säger Lena Britz.
För att få organisationen att förstå vikten av ISO-certifieringen krävdes att det upplevdes som relevant och roligt bland de aktiva. Att ledningen hade en viktig roll i arbetet, säger Lena Britz var självklart:
- Det fanns till en början en intern skepsis i organisationen mot att vi skulle satsa på att certifiera oss. Men vi lyckades vända det och arbeta långsiktigt och öka känslan av att ISO-tänket var spännande. Inte minst vår vd, Carola Lemne, lyckades väl med detta och vi har sett att organisationen har vänt till en positiv bild gentemot arbetet.
Affärsnyttan var en av de anledningarna till att ISO-certifieringen startades. Idag är företaget ISO-certifierade och har en mer strukturerad dokumenthantering, avvikelsehantering och ledningssystem.
- Det var självklart roligt. Certifieringen är ett bevis på att vi arbetar effektivt med kvalitetsfrågor och att få dela med vårt arbete med andra är både givande och ett kvalitetsmärke, säger Lena Britz.
ISO, International Organization for Standardization, är en internationell standard inom en rad olika områden.
Praktikertjänsts huvudkontor och ett antal mottagningar inom Tandvård har blivit certifierade enligt standarden och arbetet lyfts fram som en förebild, då företaget har lyckats med att få konceptet levande. Lena Britz, projektledare för ISO-certifieringen, höll en föreläsning i ämnet den 18 mars på Marriott hotell i Stockholm.
- Det är oerhört viktigt att en ISO-certifiering blir levande och inte en papperstiger som hamnar på en dammig hylla. I arbetet var det viktigt att börja från andra änden och se till att skapa delaktighet istället för att börja införa nya saker, säger Lena Britz.
- Vi ställde oss frågan hur äter man en enorm elefant som utmaningen att certifiera sig är? Jo, det gör man genom att dela upp den i olika bitar. Vi började veckan med sms från vd:n Carola Lemne och film om Ledningsprinciperna i standarden och avslutade veckan med svar på frågor och belöning. ISO blev liksom en snackis, säger Lena Britz.
För att få organisationen att förstå vikten av ISO-certifieringen krävdes att det upplevdes som relevant och roligt bland de aktiva. Att ledningen hade en viktig roll i arbetet, säger Lena Britz var självklart:
- Det fanns till en början en intern skepsis i organisationen mot att vi skulle satsa på att certifiera oss. Men vi lyckades vända det och arbeta långsiktigt och öka känslan av att ISO-tänket var spännande. Inte minst vår vd, Carola Lemne, lyckades väl med detta och vi har sett att organisationen har vänt till en positiv bild gentemot arbetet.
Affärsnyttan var en av de anledningarna till att ISO-certifieringen startades. Idag är företaget ISO-certifierade och har en mer strukturerad dokumenthantering, avvikelsehantering och ledningssystem.
- Det var självklart roligt. Certifieringen är ett bevis på att vi arbetar effektivt med kvalitetsfrågor och att få dela med vårt arbete med andra är både givande och ett kvalitetsmärke, säger Lena Britz.
