Företagare upplever en tydlig förbättring av kommunens service

I en färsk rapport redovisas resultatet av en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning under 2016 gentemot företag. Kommunens Nöjd-Kund-Index blev 77 vilket kan jämföras med 70 för riket.

Alvesta kommun utmärker sig positivt främst inom ett område och det är en kraftig minskning av handläggningstiden för bygglovsansökningar. Utöver det goda resultatet 2016, visar första kvartalet 2017 en dramatisk minskning av handläggningstiden från föregående kvartal då tiden för handläggning sjönk från 3,5 veckor till knappt en vecka.

– Det är en medveten satsning som ligger bakom det goda resultatet. Vi har förbättrat våra rutiner och vår kommunikation med företagarna i kommunen som ansökt om myndighetsbeslut. En annan bidragande faktor har varit en förstärkning av bemanningen, säger Carola Gunnarsson, enhetschef på Bygg och miljö, Förvaltningen för Samhällsplanering.

Det är organisationen Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) som står bakom undersökningen. Det är företag som varit i kontakt med kommunen i olika ärenden, som i efterhand fått frågor om hur nöjda de är med kommunens arbete och bemötande.

– Hur nöjda våra företag och invånare är med myndighetens arbete, och den service de upplever att de får, är och kommer alltid att vara, av central betydelse för oss, säger Kjell Rosenlöf, utvecklingschef.

Mer om resultatet i korthet

• Alvesta har fått Nöjd-Kund-Indexet (NKI) 77 och genomsnittet för de drygt 160 deltagande kommunerna var NKI 70.
• Totalt ligger Alvesta på plats 20 av de 160
• Alvesta kommun har den 5:e bästa ökningen av NKI från förra mätningen 2014
• Bygglov har den 4:e bästa ökningen i landet och ligger totalt nu på 35:e plats

Här kan du läsa SKLs rapport;http://webbutik.skl.se/shop?funk=visa_artikel&artnr=7585-526-4

Kontaktinformation
Kjell Rosenlöf, tfn 0472 - 150 39
Carola Gunnarsson, tfn 0472 - 152 92
Jonas Tenje, kommunikatör, tfn 0472 - 151 92