Pressmeddelande -
Geberit drar ut på turné för att öka installatörernas lönsamhet
Nu drar VVS-företaget Geberit ut på turné för att utbilda ett hundratal installatörer och återförsäljare runt om i landet i hur de kan öka sin lönsamhet.
- Hela VVS-branschen behöver bli bättre på att presentera sitt erbjudande. Installatörer är hantverkare och för dem kan det kännas konstigt att plötsligt ta på sig rollen som säljare. Men när de presenterar lite mer exklusiva produkter finns tusenlappar att tjäna samtidigt som de ofta får nöjdare kunder, säger Fredrik Färjh, VD på Geberit.
Geberits turné har fokus på att utbilda installatörer och återförsäljare till att känna sig bekväma i rollen som säljare. Deltagarna får tips om hur de ställer rätt frågor för att ta reda på kundens behov och sälja det som kunden verkligen behöver utan att de uttryckligen har frågat efter det. Dessutom presenterar Geberit sina produkter, de viktigaste säljargumenten och vilka kringtjänster och kompletterande produkter som finns. Målet är att säljaren eller installatören ska våga sälja även lite dyrare produkter och därmed göra en lönsam affär, samtidigt som slutkunden blir nöjdare med sitt val.
Jörgen Ljunggren på Ljunggrens VVS, har jobbat som installatör i 23 år. Han ser positivt på Geberits initiativ:
- 9 av 10 kunder som jag möter börjar med att säga att de vill ha en standardlösning i badrummet. När jag sedan frågar om deras önskemål och berättar om vilka alternativ som finns, slutar det ofta med att de väljer ett lite dyrare men bättre alternativ. Det ger mig en bättre förtjänst, men viktigast av allt - kunden blir nöjdare och upplever att den har fått en bättre service.
Idag tjänar installatören mellan 50 och 150 kronor när de säljer en standard toalettstol. Om de istället kan presentera de unika finesserna hos t ex en vägghängd toalett på ett sätt som gör att kunden väljer den istället, är förtjänsten runt 3000 kronor.
- Vi ser att det finns ett behov och en nyfikenhet inom VVS-branschen att bli bättre på sälj. Under vår turné möter vi företag och ger dem nycklarna för ett bättre säljarbete. Det gynnar dem, det gynnar oss och framför allt ska det bidra till ännu nöjdare kunder i slutändan, säger Fredrik Färjh.
Totalt kommer Geberit att besöka ett 50-tal platser runt om i Sverige. Framför allt är det installatörer som jobbar mycket direkt mot slutanvändare, personal i showroom och återförsäljare i kakel- och badrumsbutiker som kommer att besökas. Turnén pågår fram till årsskiftet.
Ämnen
Kategorier
Geberit utvecklar, tillverkar och marknadsför högteknologiska produkter och system för VVS-branschen. Sedan företaget grundades 1874 har Geberit utvecklats till att bli marknadsledande inom installationssystem, cisterner och spolsystem, avloppssystem och tappvattensystem. Produkterna är kända för sin höga kvalitet och används inom såväl nybyggnader som ROT-projekt.
Koncernens framgångar skapas av ca 6 000 medarbetare som omsätter för över 16 miljarder SEK. Geberit finns representerat i 41 länder och har 15 produktionsanläggningar i sju länder.
Geberit AB i Sverige är ett bolag som ägs till 100 procent av Geberit Gruppe i Schweiz. Det svenska huvudkontoret och lager ligger i Malmö. Därutöver finns det kundcenter i Stockholm och Göteborg. På samtliga platser finns det showroom och utbildningslokaler för personal och kunder.
