Kommentar till kritik mot hemtjänstens chefer i media

De senaste veckorna har hemtjänstens chefer utsatts för kritik från enskilda i media. Socialchef Rolf Elgh och äldreomsorgschef Tina Forsgren kommenterar här kritiken. Finns det fog för kritiken? - Vi tar kritiken på största allvar men efter att ha fått inblick i de enskilda ärendena och dessutom haft många kontakter med anställda och enhetscheferna så känns den bild som nu presenteras mycket felaktig. Men vi ska naturligtvis ta reda på om kritiken på något sätt är befogad och vad som i så fall ligger bakom. Kan organisationsförändringen vara den utlösande faktorn? - Det är viktigt att ha i bakhuvudet att vi finns till för brukarna, alltså de som nyttjar våra tjänster, och vårt uppdrag är att tillfredställa deras önskemål, så långt det är möjligt. Det står klart och tydligt i våra politiska mål. - Hemtjänstens brukare har haft ett starkt önskemål om få besök av så få olika personer som möjligt från hemtjänsten. Att alltid låta samma person gå hem till den enskilde går inte, eftersom en person kan behöva vård många gånger per dygn. Men för att ändå öka kontinuiteten var vi tvungna att ändra personalens schema. Arbetet med att få till bra scheman är inte klart men i stort innebär förändringen att hemtjänstpersonalen tidigare har haft dag-, kvälls- eller nattskift och nu får den som jobbar kväll även jobba dag. Några som enbart jobbat kväll, valde då att sluta. Något som förstås är både synd och tråkigt, men tyvärr kan vi inte göra så mycket åt det. Vi kan inte bromsa en kvalitetshöjande organisationsförändring på grund av det. Kan personalens missnöje bero på att organisationsförändringen var dåligt förankrad? - Förändringen har diskuterats på arbetsplatsträffar och liknande under lång tid där vi försökt att tillmötesgå personalens önskemål. Den har också processats via facket och när beslutet togs i höstas kändes det förankrat. Om organisationsförändringen bara är toppen på ett isberg... - Det är just det vi vill ta reda på. Men eftersom kritiken inte kommit fram i de forum som finns: i personalenkäter, på arbetsplatsträffar eller i fackliga rum, så står vi frågande. Hur är stämningen inom hemtjänsten i dag? - Vi har träffat cheferna och personalgrupper för att diskutera läget och många är ledsna och samtidigt arga över den bild som ges av hemtjänsten. Vi väljer nästan alltid att inte bemöta enskilda i media. Vi varken kan eller vill hantera personalfrågor ovarsamt och det vore enkelt för oss att redovisa vår bild i ett enskilt fall - men det vore absolut inte professionellt! - Hemtjänstpersonal har sin arbetsplats i någons hem vilket ställer större krav på ödmjukhet, mänsklig mognad, empati, integritet, självständighet och fingertoppskänsla än i många andra yrken. Våra chefer är därför mycket medvetna om kravet på sig själva som ledare men också hur beroende de är av kompetens och trivsel hos personalen. Annars kan en omsorgsverksamhet inte fungera. Tror ni att de som är kritiska vågar ta kontakt med sina chefer? - Vill man få till en förändring, så måste man nog våga ta kontakt med dem som ska få till den där förändringen. Så de personalgrupper eller enskilda som vill: bjud in oss för samtal, vi kommer! Mer information lämnas av Tina Forsgren, verksamhetschef för äldreomsorgen Telefon: 031-724 65 60 E-post: tina.forsgren@harryda.se Rolg Elgh, sektorschef för socialtjänsten Telefon: 031-724 61 52 E-post: rolf.elgh@harryda.se