Kontaktcenter och turismenheten intar Knutpunkten

Torsdag och fredag gästspelar medarbetare från två utåtriktade kommunala verksamheter på en plats som minst sagt är rörlig. Närvaron föregår en fast etablering på platsen.

På Knutpunkten passerar varje dag omkring 40 000 människor. De har olika liv och livssituation. Likheten är att de är på väg någonstans, i eller utanför Helsingborg.

– Detta har vi tagit fasta på i våra förstudier, då vi nästa år avser etablera oss fast på Knutpunkten. I veckan dyker vi upp och känner oss för på plats. Vi passar också på att sprida att turistbyrån stänger den 15 oktober, säger Emma Håkansson från turismenheten Visit Helsingborg.

Den blivande fasta kommunala närvaron på Knutpunkten ska bli något nytt och bygger på ett samarbete mellan stadens besökstjänstbesöksservice och kontaktcenter. En hög wow-känsla eftersträvas och attraktiva digitala tjänster står i fokus, som ska kunna nyttjas dygnet runt. En intensiv planering pågår nu för att kunna öppna det nya centret under våren -17.

– Vi vill göra allt för att ge tidspressade människor på Knutpunkten ett mervärde. I servicecentret ska man både som besökare och/eller helsingborgare ska kunna få nyttig information. Vi vill skapa ett servicecenter som snabbt ska kunna möta alla frågor om Helsingborg, säger Soraya Kabelele-Senya, kontaktcenterchef.

Närvaron på Knutpunkten i nästa vecka är samtidigt ett naturligt inslag i kontaktcenters pågående turné.

– Vi vill ju dyka upp där människor är och vilken plats kan då vara bättre än Knutpunkten, säger Martin Arkel, kontaktcenters turnéledare.

Närvaron på Knutpunkten sker bredvid Pressbyrån som vetter åt Drottninggatan/Järnvägsgatan. Bemanningstiderna är:

Torsdag 13 oktober klockan 11-18

Fredag 14 oktober klockan 8.30-16.00

Lördagen 15 oktober solospelar turismenheten klockan 10-15.00

Mer information
Emma Håkansson, turistchef Visit Helsingborg, 10 43 53
Soraya Kabelele-Senya, kontaktcenterchef 073-231 50 92
Martin Arkel, kommunikationsansvarig kontaktcenter 0702-81 61 76